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“你砸我‘八一早市’的碗,
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我就砸你的锅!”8 x- \6 V! c7 }6 |& i* o
+ _; |/ N/ ^& E3 z7 A u “你也太黑了,太狠了!”2 a% k% b0 t+ _) k
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近日,辽宁沈阳早市负责人大声呵斥商贩
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9 _+ n9 E2 Q7 `/ s5 [, r! O1 T 帮外地游客撑腰的视频火了
事情起因是
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: d8 J# \$ ?2 h. k$ J) ? a 来沈阳旅游的宋女士
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4 Q, E) R( X6 l2 h- b9 z 在早市购物时遭遇“套路”
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摊主声称平时15元一包的鱿鱼干
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. k* H" k" X. M4 E/ j 当日只卖10元
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并主动装了一大包( b# H/ a: O: T: _; w2 C
+ i- }/ O% W2 S* K6 H3 V 结果结账时
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+ {: P/ n- L/ C0 T: x4 F, h& d 对方才说是10元一两
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要求宋女士付700元. t( |3 h$ ~( q7 l2 m
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宋女士付账后“越想越气”
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拎着东西就去了早市管理所
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沈阳市和平区“八一早市”
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: g# K- Q7 B1 m7 \$ h2 d/ O# y1 T2 D 经营方负责人张冬成) z: ?8 m/ Q+ b$ S
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硬“刚”宰客摊主的大实话掷地有声
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吸引大量网民点赞
1月28日,沈阳市和平区市场监督管理局发布《关于对和平区八一早市涉嫌违法商贩开展调查情况的通报》:
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2024年1月27日上午,和平区八一早市市场管理部门接到群众举报,称其在购买鱿鱼片时,商贩王某某存在误导消费,涉嫌欺诈行为。接到举报后,市场管理部门立即到达现场处置,为举报人追回被骗钱款,并取消商贩王某某在该市场的经营资格,永久列入诚信黑名单。4 y0 p1 z) f3 b5 K
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沈阳市市场监督管理局、和平区市场监督管理局及沈阳市公安局和平分局对此事件高度重视,于2024年1月27日下午成立联合调查组。截至28日18时,和平区市场监督管理局已正式立案,公安机关已介入调查,现涉案四人被依法传唤至公安机关接受调查,对其违法行为将依据法律法规严肃惩处。) R( L- t8 r0 L0 ^3 f
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市、区两级市场监督管理部门将加大市场监管力度,热忱欢迎社会各界监督,坚决从严查处各类侵害消费者权益行为,持续营造优良市场环境,让广大消费者放心消费、安全消费。
“霸气”撑腰维护的是文旅名声
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1斤和1两差了10倍,这名摊主不说清楚是按斤还是按两,摆明了就是要宰游客一刀。再说什么烤鱼片一斤就要100元?做游客生意不是一锤子买卖,只有做到诚实守信,才能细水长流。搞鬼把戏欺骗消费者,不仅砸了自己的饭碗,更破坏整个城市的文旅名声。卖烤鱼片虽是小生意,但宰客行为的危害可不小。游客受到欺骗,体验感下降,负面评价一旦在社交媒体传播,很可能让整个城市辛辛苦苦建立起来的旅游口碑荡然无存。
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据报道,此次涉嫌宰客的商家,在2022年就被游客曝光过。面对管理员的质问,该名摊主显得满不在乎,说明已是屡教不改。与这名摊主形成鲜明对照的是,早市管理员快速处理,显示出尽职尽责的态度和服务意识,为游客“霸气”撑腰,维护的是整个城市的文旅名声。
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文旅形象不光要看宣传,更要看每个游客的体验。这个冬天,东北文旅火爆出圈,沈阳也因为“听劝”和贴心的服务而收获满满。游客愿意去哈尔滨和沈阳等地旅游,除了丰富的冰雪资源,更是看到了东北文旅以游客为中心的文旅思路转型。沈阳站改回沈阳站站、冻梨摆盘单卖、为游客增加行李寄存处等措施,就是为了呵护好旅游环境。但游客买烤鱼片受到欺诈,暴露出还有少部分人无视基本的商业规矩,不珍惜好不容易建立起来的文旅名声;为了自己的一点小钱,不惜损害城市文旅的大局。
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任何时候,坑人式的旅游服务没有出路,想要赢得游客的青睐,必须用真心换真心。无论是商家,还是市场监管、文旅管理部门,都应该引以为戒:欺骗游客,无论多少钱都不是小事。文旅名声一旦受损,用多少钱都难以换回来。0 X8 [6 P( n+ X H, L
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