( v) h# Q( d* j8 H) Q9 G8 u也就是说，对于吴女士而言，如果想要走诉讼途径，就需要举证证明是健身房违约在先，否则就要承担举证不利的后果。 % L7 W3 ~* F" Y8 `4 o G0 k' l6 C" X# n7 n/ N- L6 {4 i1 i
本案中，双方没有争议的问题是，吴女士和健身房达成了一个私教合同，有争议的是以下两个问题。5 R& D) P) @0 A
, U e8 U1 G R" O& u1、健身房中途更换教练，是否属于违约行为？2 D% h( o. V1 z# o: @7 t$ e
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个人认为，虽然双方在合同中并未明确约定更换教练是否违约的条款，但并不意味着健身房就不构成违约，因为健身房做为拟订合同的一方，掌握着天然的优势，所以在双方没有约定的情况下，应当以行业惯例、大众一般人的认知来判断。, u2 \+ g) _4 q3 a
( Z+ Q5 e( q7 g% O# g- m众所周知，私教服务合同并不等同于日常的普通，私教服务合同具有其特殊性，很多顾客都有特定的教练，其履行较为注重消费者个人体验和效果，强调的是双方之间的信任，具有较强的人身属性。) c7 d7 G9 [9 C* o
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更何况在本案中，吴女士还自始至终提出自己需要女教练，所以这种人身属性更强，现在健身房因为自身原因无法提供，就属于典型的违约行为。. {; B! Y7 D: N; N x2 N6 o$ {
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《民法典》规定。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 $ y0 i/ j- G% s/ d 0 S# s! C& M- T/ S0 b# T也就是说，健身房针对其自身的违约行为，或者继续履行合同，为吴女士找一位女教练，或者全额退款给吴女士。 2 m9 t" U5 S% o4 _1 W4 V6 L% t8 V7 E
2、协议中约定的“以合同为准，口头承诺无效”是否有效？0 O( N6 }: |; x1 }5 F
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在回答这个问题之前，我们需要明白格式条款的定义。7 F; x2 R0 V! L* e
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关于格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款；! [' n& u5 K$ V$ F6 \ ^
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格式条款提供方免除自身责任，加重对方责任、排除对方主要权利的，属于无效条款。( B# T5 @/ B3 U& ~+ n; k( Z& l* w" y# l
/ s6 r$ b. @8 O; `) ?本案中，双方签订的合同属于健身房事先拟订，属于格式条款无疑，而口头承诺无效的条款明显是加重了吴女士的责任、免除了健身房的责任，所以应当属于无效条款。
