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针对情侣反映住酒店半夜被陌生男子闯入一事,2月23日,南昌市西湖区市场监管局回应表示,经调查,确实存在该情况,由于赔偿金额无法达成一致,双方同意终止调解。; }- x4 _- G: K7 E! v
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2月5日,有网友在人民网(25.180, -0.86, -3.30%)“领导留言板”反映称,2月3日、4日,她和男友入住南昌市南浦路某酒店。2月5日凌晨00:30,房门突然被一醉酒陌生男子打开,当时她和男友均赤身状态。该网友称受到极大震撼和精神刺激,当时即打电话要求酒店说明情况,并给予赔偿,酒店前台以老板已经休息为由推脱。2月5中午退房时,进行第二次交涉,双方发生语言冲突,被服务员指着鼻子大骂,几近动手。此后,老板只同意退还房费,但拒绝赔偿任何精神损失。
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对此,南昌市西湖区市场监管局南浦分局2月23日回应表示,2月7日,因网友人在外地,无法组织现场调解,该局对双方进行电话调解,酒店已向网友致歉,但因赔偿金额问题无法达成一致,双方同意终止调解。已建议网友通过司法途径维权。" S9 t& u8 u' W& X! l$ X X
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2月25日酒店工作人员回应称,当时因新来的服务生业务不熟练,将房卡开错了房间,才造成这个乌龙。陌生男子在打开门后发现屋内有人就立刻关上了房门,并非故意之举。1 f" x/ L. C2 @& D0 F
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2月25日,西湖区市场监督管理局南浦分局工作人员表示,酒店服务质量确实有问题,酒店已对诉求人退款赔偿。但就网友提出的“十倍赔款”,双方并未达成一致,最终终止调解。: l) R$ X6 U5 {7 {" a4 m/ E- T1 B" a
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