“以后出门吃东西都有心理阴影了。”苏女士表示,“当时吵得比较激烈,隔壁桌都有人跟过来。我们也不想把事情闹大,就走了。”
离开后,林先生一行人在网上进行了投诉。记者采访到了该餐厅负责人陈先生,他表示:“一只老鼠,好像是从地上爬过去,再爬到沙发上面。四个人(顾客林先生一行人)非常紧张、非常害怕,很大的尖叫声,然后我们店里所有人都去看了。”说到老鼠跳进锅里的情节,这位负责人竟忍不住笑了出来:
“然后老鼠受到惊吓,一下子跳到当时桌子上的小火锅里去了一下。”
他表示,餐厅一直定期除鼠,但是“老鼠那个东西很难控制的嘛”。餐厅出现活老鼠,已经非常不应该。而这家餐厅,不仅照收钱,而且连一句道歉都没有。
而餐厅负责人陈先生却说,是因为顾客不计较:
“当时我看消费者也没怎么计较。因为我觉得都是年轻人嘛。如果我是消费者的话,我肯定要求店长或者店里面给我道歉。”然而,当林先生真的要求店家道歉时,这位负责人陈先生却又换了套说辞:
“除了房租,交了几万块钱的管理费,所以我觉得商场也是有一定责任的。第一我们生意不好,每个月亏本,我开店第一个月,被罚了5万块钱,我心情很不好,处理得也不恰当。”随后,气愤的林先生向市场监管部门反映此事。市场监管部门立即对该餐厅进行了全面检查。执法人员进入后厨后,彻底被这里的卫生环境惊呆了!地漏就是一个“洞”,虫子老鼠都能随意出入↓存放食材的冰箱已经损坏↓餐厅台账标记简单,不符合食品安全要求↓最让人崩溃的是,操作台上的辣椒酱里长满了白毛↓餐厅人员解释称“这个没用过”。执法人员回怼道:“没用过你放在炒菜这里?里面还有个勺子?谁信啊!”执法人员表示:
餐厅生熟食没做到严格区分,冰箱硬件不达标,地漏问题,涉嫌超范围经营凉菜。根据总体检查结果,我们决定将这家餐厅的量化评级由B级降到C级。最终,餐厅退还了林先生的就餐费用。BT君认为,正是因为这家店
只想自己,完全没为顾客着想
生意才会越来越差
您觉得呢?
虽然这件事暂且告一段落,但老鼠爬上食物的事件绝非仅此一例。
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