吴女士也曾多次通过电话向韵达公司的总部客服进行投诉，但迟迟没有得到妥善处理！快递员曾某在电话里威胁吴女士说：“就算快递我不做了，我要搞你，如果你这样搞的话，我百分百去找你。”
结果直接冲进吴女士家，拿着前几天没有送的快递五六个，然后就捶吴女士的头十几下，吴女士用手扶住，手就被打肿了。
事发以后，吴女士和家人第一时间报了警，可即便警察在场，这个快递员仍态度蛮横，威胁吴女士说，如果不是有法律能把她打死。经医院检查，胡女士头部外伤、双上肢多处挫伤，法医鉴定为轻微伤。涉事的韵达快递站点值班人员说负责人不在，拒绝回应。
辖区警方透露，目前上门打人的快递员曾某已被治安拘留！韵达快递深圳分公司作出回应：“首先从快递员本身来讲，在动手这个环节就已经是不对了，那么他应该承担相应的法律后果。第二，我们要通过这个事情，教育一批整体的一个业务员，利用好岁末年关的关键时期，处理好客户关系，同时维护好客户的权益。针对此事，那么我们还会积极跟受伤者保持联系，力争把那事情的负面影响降到最低。”
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