公众之所以关心和追问，也是基于最朴素的善意和同理心。在相关信息还不够充分、相对比较滞后的情况下，他们产生一些疑问和情绪，也是再正常不过的事情。对此，当地相关部门既要有心理准备，也要有相应的行动准备
近日，网传兰州一名3岁儿童未等到救护车死亡。对此，兰州市公安局七里河分局发布通报：11月1日13时43分，兰州市公安局接群众求助警情，称有2人在七里河区上西园家中昏倒，其中1名儿童已无呼吸。接警后，分局即派警到场处置，协助群众于13时57分将2人送往医院救治。其中儿童抢救无效死亡，1人在医院接受治疗，生命体征平稳。经走访调查、现场勘查及死者血液检验鉴定，为使用液化气灶不当，造成一氧化碳中毒死亡。
结合警方和这些流传的信息，大致可以看出，警方给出的通报，起点是有群众求助警情，也就是有人打了110，过程是警方出警，用了十来分钟将病人送到医院，这并不算慢。警方的通报里只有警方的行动，这很正常，但是在警方接警之前的相关处置，还有待进一步核查和回应。
比如，警方到达之前是什么情况？打没打120？如果打过120，又是如何应对的？为什么是警方协助群众送医？来自官方的权威信息越是全面、详实、及时，那些困惑和质疑的空间就会越小。
另外，此事是否与涉事地区涉疫有关，也应有相关回应。毕竟新冠疫情持续了近三年，其实不少类似的特殊、紧急情况，已在其他地方发生过。因此，一个社区里的老人、病人、孕妇、婴幼儿等情况，应提前做好摸排登记工作，一旦他们有就医需求，就可以有条不紊地高效对接。这是最起码的预备措施和应急预案。10月31日晚，甘肃全省新冠肺炎疫情联防联控领导小组会议在兰州召开，甘肃省委书记、省疫情联防联控领导小组组长尹弘强调，要正视问题挑战，优化完善“打法”，防止简单化、一刀切。积极主动回应社会关切，用心用情保障好群众生活，让抗疫有力度更有温度。“更有温度”，值得认真领会、深入落实。
回看整个事件，公众之所以关心和追问，也是基于最朴素的善意和同理心。在相关信息还不够充分、相对比较滞后的情况下，他们产生一些疑问和情绪，也是再正常不过的事情。对此，当地相关部门既要有心理准备，也要有相应的行动准备。
凡事预则立，不预则废。人民至上、生命至上，只有真正领会和把握住了这个原则，一些事情处理起来才不会有那么多的顾虑和为难。因为我们的目的始终应是一致的：一切为了人们的生命健康，一切实事求是、从实际情况出发。
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