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标题: 大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价，行内人士：纯玩团建议看1000元以上的 [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-1-8 15:31
标题: 大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价，行内人士：纯玩团建议看1000元以上的
近日，大二学生小陈（化名）在哈尔滨遭遇了低价旅行团中途加价。1月5日，她和朋友一起从哈尔滨去雪乡的途中，频繁被导游推荐1000余元的雪上项目套票，导致双方发生口角。她还被导游斥责“不愿意待就走”。& C8 [) n' a$ m" l& y$ e0 x

! T5 s: r3 I0 F! |5 K: O有哈尔滨当地旅行社称，哈尔滨—雪乡两日游价格在1000元以上才靠谱，低于这个价格的多少都会有自费项目。* m) n& Z* H6 p5 T/ ]5 R
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7日下午，哈尔滨尚志市文旅局相关工作人员表示，已经介入调查并向上级汇报。 发生矛盾现场(图片来源：受访者）
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/ ^" t5 x% ?6 L' ?& p* J" E不愿买推销套票发生口角- V8 X+ z& E' C. `4 o2 m
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小陈是广东人，在黑龙江大庆上大学，前两天和两名朋友约着到雪乡去玩。
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# I9 Y; p/ B7 D* h  m6 y$ A1月4日，他和朋友们在网络平台上购买了358元的雪乡两日团队游产品。小陈提供的聊天记录及订单截图显示，该费用包含哈尔滨—雪乡往返空调旅游大巴车，一早三正餐，雪乡大门票，雪乡特色暖炕，全程导游服务以及旅行社责任险。) H; ?- _4 ~, y% Y
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小陈询问“有什么需要自费的吗？”客服称，该票价不包含景区的娱乐项目，这些项目导游会帮忙推荐，到时候想玩可以自行购买。( j0 B6 Q  s/ ^, Z8 Y5 ~# K

/ @( M+ x! m4 P6 T+ q5日早晨，小陈上车之后，发现导游开始推荐1300元和1500元两个档次的雪地项目套票。“我们来雪乡就是想看看雪景，不玩项目，所以不会买。”车程几个小时的时间，车上四五十名乘客基本买了套票，但是小陈等三个人一起一直坚持不购买。 小陈与客服的聊天记录(图片来源：受访者）
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大巴车行驶到哈尔滨市尚志市亚布力镇一服务区时，导游将小陈一行三人拉到一边，再次劝他们购买套票，三人再次明确表示不买。“不玩你们就上车撅屁股等着！”导游的一句话让双方发生口角，互骂。/ q9 N9 `3 K6 x% v8 i

5 ^1 @2 L' d3 F) |2 X3 ^7 w小陈发给记者的现场视频中，双方发生口角时，导游曾说到“不愿意待就走”“总共交几个钱？”等话语。这名导游还称，“车费240（元），120（元）的门票，还有住宿吗？”, X/ s8 {! q" |& f) l
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几人因为不想再跟导游发生矛盾，在雪乡住了一晚后，自行订了大巴车票，于第二天中午12点返回哈尔滨，票价120元每人。
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小陈说，这次游玩对旅行社安排的住宿、吃饭，以及当地的雪景，都没有意见。但她表示，旅行社如果要收取其它套票费用，可以提前说明。旅行社没有提前告知，用低价团费引客之后再半路要求交钱，不道德。
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行内人士称“800元以下雪乡2日游”建议不考虑* k3 h1 H3 ^3 H5 C& P; }$ t1 p
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小陈将其遭遇发布在社交平台后，引来大量网友围观。有网友称旅行社涉嫌虚假宣传违规，还有网友提醒游客，对此类低价团应有所防范，358元明显价格太低。
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小陈发来的订单截图显示，她是在“黑龙江瑞鸿旅游专营店”购买的相关服务，经营该店的公司为黑龙江瑞鸿国际旅行社有限公司。7日下午，极目新闻记者联系当时带队的导游，未获回应。
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记者联系上该旅行社一负责人，该负责人坚持称相关项目是自愿消费，无人强迫，还称小陈是在发视频蹭热度。然而，在小陈给记者发来的一段电话录音中，旅行社一工作人员称将对相关导游进行处理，跟小陈商量赔偿问题，还要求她删除相关视频。 出发前导游发来的短信(图片来源：受访者）4 M0 d, Q9 [$ G# u
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对于358元的低价，该负责人称：“价格合理，相关价格能覆盖成本。”他还表示，目前官方已经介入，等待官方调查结果。& [0 ^: _' H& K* `9 S
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7日下午，极目新闻记者在多个平台搜索“雪乡2日游”，发现仍有不少两三百元的低价团。有些客服明确告知“只是往返的车票钱”，但有些旅行社仍宣传包吃包住包交通和门票，无其它费用。
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哈尔滨当地旅行社工作人员刘先生介绍，因为雪乡路途较远，从哈尔滨开车至雪乡得5个小时左右。单人过去的话一般都是拼车，单程票价120-150元，雪乡的门票120元，这几个费用加起来就快400元了，还有一晚的住宿，三餐，“358元的价格，旅行社很难覆盖成本。”3 W5 U4 P2 r" K2 @4 w6 C9 w: x

  c" v8 h/ A6 N$ `/ j2 |3 i另有当地旅行社工作人员介绍，“两天一夜”的哈尔滨—雪乡游，如果是纯玩团的话建议看1000元以上的，1000元以下的多少都会有自费项目，800元以下的“建议就不要考虑了”。# p7 J3 u" V/ l5 @! x2 B

' p+ o* q9 V$ t  U+ U( D  i7日下午，联系尚志市文旅局工作人员反映陈女士的相关情况。工作人员回应称，该事件调查情况已经向上级汇报，具体细节会由上级进行发布。
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