传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!

标题: 大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价，行内人士：纯玩团建议看1000元以上的 [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-1-8 15:31
标题: 大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价，行内人士：纯玩团建议看1000元以上的
近日，大二学生小陈（化名）在哈尔滨遭遇了低价旅行团中途加价。1月5日，她和朋友一起从哈尔滨去雪乡的途中，频繁被导游推荐1000余元的雪上项目套票，导致双方发生口角。她还被导游斥责“不愿意待就走”。
: u9 D1 |' M* ]" e' L7 x0 Z0 I& @( V, a. m4 P' c
有哈尔滨当地旅行社称，哈尔滨—雪乡两日游价格在1000元以上才靠谱，低于这个价格的多少都会有自费项目。
& M( o! f4 s$ L" ]
. P: x4 P% j* o; D9 Q7日下午，哈尔滨尚志市文旅局相关工作人员表示，已经介入调查并向上级汇报。 发生矛盾现场(图片来源：受访者）
3 @9 N! o& C" h  `6 C( H) W5 M
/ m( |+ b) D9 m; e, m' i9 K不愿买推销套票发生口角6 |* @" t* S; t- m: [' g& A

: O3 r; X* @! L: ~小陈是广东人，在黑龙江大庆上大学，前两天和两名朋友约着到雪乡去玩。, o/ ?$ C" W9 Z- O' J
, O! N: b, r; w+ O' ]7 p5 e* D+ q
1月4日，他和朋友们在网络平台上购买了358元的雪乡两日团队游产品。小陈提供的聊天记录及订单截图显示，该费用包含哈尔滨—雪乡往返空调旅游大巴车，一早三正餐，雪乡大门票，雪乡特色暖炕，全程导游服务以及旅行社责任险。
. ~8 V, d7 V$ g' l9 W
8 o1 e. H5 }" _4 D! A/ C; @小陈询问“有什么需要自费的吗？”客服称，该票价不包含景区的娱乐项目，这些项目导游会帮忙推荐，到时候想玩可以自行购买。" H7 q8 f+ V! R  s) r# F

, Y  W/ \! r! l5日早晨，小陈上车之后，发现导游开始推荐1300元和1500元两个档次的雪地项目套票。“我们来雪乡就是想看看雪景，不玩项目，所以不会买。”车程几个小时的时间，车上四五十名乘客基本买了套票，但是小陈等三个人一起一直坚持不购买。 小陈与客服的聊天记录(图片来源：受访者）; X+ ~) a4 H+ W( |+ F! K: u
- k( R1 [' d2 ^. K0 r$ Q8 l2 M
大巴车行驶到哈尔滨市尚志市亚布力镇一服务区时，导游将小陈一行三人拉到一边，再次劝他们购买套票，三人再次明确表示不买。“不玩你们就上车撅屁股等着！”导游的一句话让双方发生口角，互骂。3 W  G. H# I/ }$ c' ]* E
: K7 v9 Y% {# D- l
小陈发给记者的现场视频中，双方发生口角时，导游曾说到“不愿意待就走”“总共交几个钱？”等话语。这名导游还称，“车费240（元），120（元）的门票，还有住宿吗？”8 c, }/ m! Y) A" w
/ V0 }% }: z/ v: w
几人因为不想再跟导游发生矛盾，在雪乡住了一晚后，自行订了大巴车票，于第二天中午12点返回哈尔滨，票价120元每人。) i0 O! V4 L0 y8 l+ S+ S( j" R

9 O3 q0 l  M" b小陈说，这次游玩对旅行社安排的住宿、吃饭，以及当地的雪景，都没有意见。但她表示，旅行社如果要收取其它套票费用，可以提前说明。旅行社没有提前告知，用低价团费引客之后再半路要求交钱，不道德。# a; @' ^8 @4 U8 u

6 \# t5 w/ Y3 M2 g; q行内人士称“800元以下雪乡2日游”建议不考虑
3 ]' Q; N% p! L9 Q
9 w3 p) G% K  w6 C! n9 ?小陈将其遭遇发布在社交平台后，引来大量网友围观。有网友称旅行社涉嫌虚假宣传违规，还有网友提醒游客，对此类低价团应有所防范，358元明显价格太低。
8 w$ g3 t# i5 }: v- c
0 \2 p9 Z" q4 y" {小陈发来的订单截图显示，她是在“黑龙江瑞鸿旅游专营店”购买的相关服务，经营该店的公司为黑龙江瑞鸿国际旅行社有限公司。7日下午，极目新闻记者联系当时带队的导游，未获回应。
7 s9 T: F' @2 r2 a% I% t- r( H/ k# }+ q
记者联系上该旅行社一负责人，该负责人坚持称相关项目是自愿消费，无人强迫，还称小陈是在发视频蹭热度。然而，在小陈给记者发来的一段电话录音中，旅行社一工作人员称将对相关导游进行处理，跟小陈商量赔偿问题，还要求她删除相关视频。 出发前导游发来的短信(图片来源：受访者）# p2 q3 U0 e. S# V8 ^5 d2 {: X
- P4 s4 B* Z) u
对于358元的低价，该负责人称：“价格合理，相关价格能覆盖成本。”他还表示，目前官方已经介入，等待官方调查结果。
% h0 J  D$ T+ Y$ e0 O7 n
1 p* L8 X6 F2 B" z. u& z7日下午，极目新闻记者在多个平台搜索“雪乡2日游”，发现仍有不少两三百元的低价团。有些客服明确告知“只是往返的车票钱”，但有些旅行社仍宣传包吃包住包交通和门票，无其它费用。0 Z) i7 H6 |8 g& L# u7 l! P
& b$ e/ k- |( Y& s6 K* a' Y$ U
哈尔滨当地旅行社工作人员刘先生介绍，因为雪乡路途较远，从哈尔滨开车至雪乡得5个小时左右。单人过去的话一般都是拼车，单程票价120-150元，雪乡的门票120元，这几个费用加起来就快400元了，还有一晚的住宿，三餐，“358元的价格，旅行社很难覆盖成本。”
. g# z% m7 p+ t5 b# ^/ ]
' t) y# E2 J" Z7 c4 q9 X另有当地旅行社工作人员介绍，“两天一夜”的哈尔滨—雪乡游，如果是纯玩团的话建议看1000元以上的，1000元以下的多少都会有自费项目，800元以下的“建议就不要考虑了”。
. [. D- B, L; V! i# e! K; S( w3 {# ]! h$ H1 y6 C) ?6 ~
7日下午，联系尚志市文旅局工作人员反映陈女士的相关情况。工作人员回应称，该事件调查情况已经向上级汇报，具体细节会由上级进行发布。
1 {' d1 `8 ^8 p' D6 O5 V8 z% T1 M" E+ z  E




欢迎光临 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网! (https://www.icbw.com.cn/) Powered by Discuz! X3.1