邱女士就是其中的一员。因没能抢到广州至新疆的直达车票，邱女士只能携孩子一家五口从广州站前往武昌中转回新疆过年。 7 H* a' `$ C% a$ m6 W. K: i0 A. P I k3 n5 B0 N
她一家人原本订的是今天早上凌晨3点的K4104次列车，然而一直到上午11点左右，距离正常开车时间已经过去七个小时了还没能坐上车。“会担心晚点，以为最多三四个小时，但没想到会这么久。”9 r; W8 [9 e! T+ b* _
2 D7 s/ \7 A" N; ~6 m2 L1 X H! _等了几个小时候发现还是“晚点未定”，邱女士也开始想其他办法，“去成都、重庆或是贵阳中转，但也都买不着票，甚至想去昆明中转，也看了前往福州、上海的列车，也没票。”$ w* q3 i8 G. [7 y% Z S9 Q# w
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“时间不停往后延，然后不停有人进站。”早上8点多，看到开车时间又推到了下午一点，邱女士放弃退票打算死等。她从二楼候车室走到楼梯口一看，“整个大厅都挤满了人，乌泱泱的一片，进来的人已经把出口堵死了，哪里还出的去。”% D R/ F9 y i% L: X+ G
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据邱女士观察，从今日零点至早上11点多，都没有一辆列车发出或抵达。邱女士抱着熟睡的孩子坐在行李箱上，进退两难。 5 g9 n" n/ K/ F" X5 _ 6 C7 }* x: W- \2 k, s; l1 s令她更头疼的是，武昌站中转的那趟列车大概率也赶不上了，那趟车原本是晚上19点左右开车，车站信息显示晚点三、四个小时左右，而前往武昌的火车开车时间还遥遥无期。 # J3 b' q1 O! ]. Q8 U: ?3 a0 I, X9 k+ p7 I w
除了等，也别无他法。幸好车站内供暖充足，邱女士也带够了食物。一边等待一边和记者交谈中，她突然终于仿佛看到了希望，“有个车次等了14个小时刚刚通知可以检票了。”这是她过去11个小时看到开行的第一辆列车。- k" S- ^! M+ L0 }5 k/ Q4 U
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同样在车站等候的王女士幸运一些，车晚点了7个多小时后，车站工作人员告诉她，只要经过目的地的列车就可以上车，不用另外买票。于是她顺势搭上了正在检票的列车，顺利到家。也有不少乘客告诉界面新闻，武汉站、汉口站等多个站台允许乘客先上车后补票，自己搭乘了其他列车最终顺利到家。( @8 A8 Y" w7 J [( ?
. M' _8 W+ Q4 G- g0 Z- q除了车站内大量滞留外，武汉站外网约车排起了长队、汉口站附近酒店价格涨价严重。有乘客表示，2月4日凌晨，武汉站外的出租车站台，乘客都拖着行李排起了长龙，打车平台上也都显示至少需排队一个半小时。还有乘客表示，汉口站火车滞留，随手翻了下附近的酒店，眼看着7天酒店、布丁酒店等经济型酒店价格从两百多涨到五六百元。此外，还有不少短途的乘客通过租车、自驾、打网约车等方式回家。 ' c- p0 X T- b' G 2 c0 |) ~# a. {: K“上车后才意识到，晚点四个小时只是开始。”, _2 d* g$ a7 d& ~7 O
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“第一次遇到高铁晚点到这种程度的。”闫女士放假在广州旅游，预订了2月4日的广州南至南京南站的全程高铁票，打算赶回南京陪妈妈今天（2月5日）做手术。1 H! b* j# |) [$ L) F. B( r
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出发去车站前，朋友和家人便联系她说武汉暴雪，很多列车都已经晚点停运了，这趟车途径武汉肯定要晚点的。所以她“出发前已经做好要晚点的预期了”。* ~9 t0 Z* |! k! h
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为了以防万一，闫女士还是按照列车正常开车时间（2月4日15点）提前四个多小时就到广州南站候车。进站后，车站显示屏幕上都一直显示G638晚点未定。一直到临近15点列车发车时间前二三十分钟，车站显示屏幕才显示晚点4个多小时到晚上19点。0 h" ?& d# g; _! }
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“过了正常发车时间15点后，车站大屏上就不再滚动G638次列车的信息了。”闫女士告诉界面新闻，乘客只能到服务台输入具体列车班次才能查询到发车时间。可能由于天气原因，12306平台上包括时间信息、到站等信息也出现了混乱，“最离谱的是，车还没到咸宁北站，但12306上已经显示列车已到达目的地了。” $ U% f, x( n% M' k3 J2 C- ]8 c7 }& f' H# o/ z: R( Q4 e+ m
12306平台列车信息 图片来源：闫女士供图
