网传视频截图: m1 I8 e! a) c" l4 ]6 X9 M7 l5 t: W
在视频评论区，有网友开玩笑：会不会是浴场的赠品？当事女子发着大哭的表情包回复：这福气给你你要不要？% f4 m7 r1 J8 @1 `% [9 P/ E1 p
$ }0 y6 c4 w: G( l
还有网友称，可能是浴场回洗时没有检查干净，当事女子回复：我都怀疑他们没洗。4 u2 ~9 n7 R. I, d: ]8 @
6 G) L! E" B* z1 a5 z1 D 当天到底是什么情况？3月5日上午私信发布视频的女子，截至发稿，尚未收到回复。2 L) L3 I9 D+ W( J& ~7 Y* J
j3 [# s& \' x, p. b
当事浴场：有可能是外包洗涤公司疏忽，也不排除有人恶作剧8 R) Z8 e; l4 z, _) P" \7 x
$ q* y' r+ K! c" D, H, s h
3月5日上午，就网上反映情况，联系上了当事的广州某洗浴会所。; L& o0 i, t" S t. h
_' ^) @6 X5 R0 T
当事浴所一位前台工作人员称，网上反映的情况他们已了解，并向上级领导作了汇报，具体情况正在核实中。% |! H- q' L4 j: _. d9 z$ w
! ^3 Q( ~7 y. o3 x+ w4 F7 u
3月5日中午，当事浴所女宾部一位负责人告诉事发当天她值班，并未收到顾客的任何反映和投诉。/ E" Y- M- f/ }9 {% v
7 m K+ Q" S' k1 y “如果当事女顾客反映属实，确实不应该发生这样的事情。”当事浴所上述负责人称，她们浴所的浴衣、浴袍是免费提供给顾客的，都不是一次性的，在外包的洗涤厂清洗、消毒后循环利用。 $ P0 k6 e% }, c: }6 T3 V ; k, B$ Y8 X. g' _1 W: b+ d 她分析，如果当事女顾客反映属实，问题可能出在外包洗涤公司工作疏忽，清洗衣物时没有完全掏掉上一批顾客留在浴袍口袋中的私人物品。; F. `! \+ S7 v' N6 i* n
% T Y" I* o% B# Q5 [ y “如果是这种情况，我们也有责任。”浴所该负责人称，她能保证所有的浴衣、浴袍都经过了清洗、消毒，只是工作人员清洗、消毒时忘记掏口袋中的物品而已。 , w2 B& v1 M5 {( ^* p& s4 i ( F8 c/ v1 F* L7 h* P$ D8 t6 X “如果顾客反映属实，我们会拿着顾客发布的视频要求洗涤厂处理相关人员，杜绝类似事件再次发生。当事浴场该负责人称，造成上述现象的原因还有一种情况，就是浴场的浴衣、浴袍款式、颜色相同，有可能是顾客脱衣换衣时没注意，和其她顾客拉错了。当然，也不排除有人恶作剧的可能。3 M- D) b$ m2 U$ _2 L" n
& q' N) T( v7 J: a. a 上述负责人称，她是3月4日收到浴场工作人员反映有顾客在网上发布视频的，目前正了解、核实情况。有结果后，浴场会联系当事顾客，协商处理善后事宜。 ; L# b9 V) k6 D" X: E$ R" V% k) K# h4 a h" f/ D( W1 R' O
监管部门：暂未收到相关反映，建议消费者依法维权# u' L8 n" ~5 z: `
. C. K7 P4 n. j4 z* Z- B 当地监管部门是否收到相关反映？是否作出调查处理？ . j+ P4 n; y9 M2 ? * t6 n" t$ r2 | 3月5日上午”联系了广州市海珠区市场监督管理部门、卫生健康管理部门。5 ] ?2 F' ^7 Q! f
% |$ F" d8 s, n" p5 \& a$ G0 s3 T5 G 上述两个部门初步查询相关系统后均称：暂未收到相关反映（投诉），他们会关注相关信息，根据职责依法依规作出反应，也提醒广大消费者遇到类似情况时，及时向主管部门反映，依法维护自己的合法权益。 $ ?1 y7 A6 s W! k / V6 m$ q2 ?- f. W) W2 |* i
