，双方当时在签订合同的时候就约定，要给自己安排女教练，现在因为健身房的自身原因违约，所以希望全额退款给自己。4 H8 e. h; A* `% c- \* r& b' J" S
5 f. G$ J" _. s( B9 w% i( P0 w但健身房提出，私教课是不能退款的，如果退款，就要扣除百分之四十的手续费，而且双方的合同中没有写明“不是女教练上课就要退客”的规定，而是合同的最后还特意载明，协议以合同为准，口头承诺无效。 , F9 x% S' N. v/ y" g) U) z' R6 T " @% X2 w K( O吴女士觉得被健身房在合同上下了套，便举报了市监局，并表示后续将通过诉讼渠道维护自己的合法权益。 6 }7 s& C! R5 }" _6 W) j) \8 B, ?9 n& c3 M, T- a) v' _. j7 n6 i
《民事诉讼法》规定，当事人对自己的主张有责任提供证据，否则就要承担举证不利的后果。 p! ^& C" o2 w$ _# Q
+ [! P: t" N9 j3 ]1 n' t( n也就是说，对于吴女士而言，如果想要走诉讼途径，就需要举证证明是健身房违约在先，否则就要承担举证不利的后果。 2 T7 V; _- Z0 a# H' E& s* X! z0 D
本案中，双方没有争议的问题是，吴女士和健身房达成了一个私教合同，有争议的是以下两个问题。1 B- ]9 O( @0 u f$ _4 p" G0 o: i
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1、健身房中途更换教练，是否属于违约行为？ 5 i- c$ y# J# v0 p0 y" k* u& S" X& P+ D. ~" x/ R
个人认为，虽然双方在合同中并未明确约定更换教练是否违约的条款，但并不意味着健身房就不构成违约，因为健身房做为拟订合同的一方，掌握着天然的优势，所以在双方没有约定的情况下，应当以行业惯例、大众一般人的认知来判断。/ {% x% \$ C4 V" E' [5 x0 A; K2 u3 _! a
! m n- W M9 i/ E8 o( {' g众所周知，私教服务合同并不等同于日常的普通，私教服务合同具有其特殊性，很多顾客都有特定的教练，其履行较为注重消费者个人体验和效果，强调的是双方之间的信任，具有较强的人身属性。 $ X1 W2 v0 Z9 \% N5 w1 G( i+ {& z/ d, ^$ ]2 F1 G, U
更何况在本案中，吴女士还自始至终提出自己需要女教练，所以这种人身属性更强，现在健身房因为自身原因无法提供，就属于典型的违约行为。0 S" r$ U1 C. H' q5 ?6 z
2 M' P- y% Q& B p5 E6 }( T《民法典》规定。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。1 A9 o$ g# x- o
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也就是说，健身房针对其自身的违约行为，或者继续履行合同，为吴女士找一位女教练，或者全额退款给吴女士。' O3 P9 w4 N- R; w. f
