, d* K6 z8 h& m6 b) @+ x “第一次‘爆单’的时候，觉得有些奇怪。”据宋常青回忆，那是2023年4月，只不过当时没多想。“直到第二天发现退款率非常高，才觉得不对劲。”宋常青一开始以为是产品出现质量问题，特意去了一趟仓库仔细检查，却没发现异常。直到后续买家收货后，出现的几十条“差评”一下给他打蒙了——每条评价都称“货不对板”，他卖的是自动雨伞，差评却说他卖生锈的老式雨伞。4 I7 w3 b) A1 W! o+ O
6 u# Q- E! [& F4 j$ }6 e% y4 g “我加了其中一个买家询问到底是什么原因，对方表示，是有人让他们这么干的。”宋常青以为自己遇到了“差评师”团伙，可对方却静悄悄地，只字不提花钱删差评的事，这让他心里感到更加不安。让宋常青没想到的是，在接下来的两个月里，他又迎来了第二波、第三波“袭击”。对方甚至在他设置发货之后就立刻申请退款——这样一来，他不仅亏了雨伞，还要亏损物流和包装的费用。 5 v- H, y$ t1 O. }" J7 P/ B6 o 7 {! f* g( m: }/ R 三次“袭击”之后，宋常青原本已经做到类目第一的雨伞链接掉到了第二名。经统计，购买发货后立即退款的多达1600余单，差评100余单，还有部分货物仅退款未退货，直接导致损失快递费用1.3万余元。至于“差评”后当月的店铺营业额更是直线下降100万元，利润损失十几万元。为了冲回类目第一，宋常青无奈只能选择打折销售，用最低的价格换回真实买家的好评。折扣最低的时候，一把22元的雨伞只卖11元。“简直就像吃了哑巴亏一样。”宋常青一边做亏本活动，一边向平台投诉，最终决定向上虞警方报案。恶性竞争?9 r& U% t' V% n T. V3 |8 i N
0 X4 f M$ k, Y* b& x* U 在接到报案后，上虞警方网络安全保卫大队就嗅到了一丝不寻常的“气息”——凭借多年的办案经验，以往的恶意差评多为个人行为，主要是利用店主对差评的恐惧心理进行小数额的敲诈勒索。但这一次明显不同，显得有组织、有预谋且来势汹汹。 ) k4 r9 f. d! f' `( _9 b # \- N/ `2 n+ P' I 这起案件不仅引起上虞警方的重视，同样引起了浙江省公安厅网安总队的高度关注。很快，以绍兴、上虞两级网安及辖区派出所为主要成员的专案组成立，在总队直接指挥下进行专案攻坚。
