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标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-19 08:38
标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！
近日
. M; S0 p9 k5 G# k( ~+ ^6 g# V+ N/ ]
有网友称
4 T! A  x* O; o/ @9 s
在成都锦江区一餐厅就餐时

* m3 [: I- W% P* Q被收取100元“开瓶费”5 R/ X; E8 F8 Z% W' T- w
引起网友热议

! o* t" G! I' e  u( |) P) h1 E7 q+ N' }( _* V; c

& w/ K8 G) o$ y$ G1 X顾客自带酒水" T1 Q" H4 G+ L5 `" k1 M
被收取100元“开瓶费”7 V; t# [' |& n' l6 h5 i$ A
! B3 e& g3 R5 V" |
5月15日晚

. o( r/ t9 o' M* y1 a
7 i2 R& |7 ~! c+ T. O$ E; h& C5 |3 w5 s# ?7 D
一网友发布视频显示

8 [: r$ u! t4 [- i0 _3 ]: N- }( b( n) r" v; s- \% p

. p6 t6 L3 T# _  I
他在成都三色路一家餐厅就餐时

' d- T7 x6 r" ~5 T1 y* Y2 Z; W5 k% x! q$ B" ]1 a& a
3 s) x0 w+ [* |5 T
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

9 v/ @* Q# J0 `  a* T
2 O  l2 J, f' n8 v
视频中餐厅工作人员解释

1 W+ h* c+ W  w* D* {( x该网友就餐时自己带了酒
9 ~9 C& K) T1 X% E- P# r9 `而没有消费店里的酒水4 f+ Q3 m' D1 Q# f6 ~% G: d' \9 f
因此要收取100元“服务费”
& [  |% Z& f/ ^6 N8 K/ i- C8 q- w
% `/ u2 Z& `/ f3 A) ~
该网友追问
: i# C$ b9 h4 h3 B4 h0 v
8 B3 [4 p; `" Y( h7 {
; m6 R! t( ~/ H4 S, O9 i
“什么是服务费？开瓶费吗？
: j2 {' L8 T$ e/ z  F. N; E

  i2 ~0 z2 M$ m; x
# r% Q8 I4 t; v7 a! _! ~. ]4 u5 ~
你们没有给我们开！”

. A0 _9 x( t% p2 E3 q# Q3 |4 f- t  K! V( F
) @4 @5 X; [) O* ?& a  k
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
$ r9 S, h/ ]# z. o$ J. Y$ x
' Y. G  m( g9 b4 b
) u7 [$ a9 z9 q/ i0 i
只称是

+ X8 O6 `/ q4 r: \) d2 h4 P“你们在店里就餐、% ]" f8 [$ e! B5 ]7 }+ f3 }" h6 z
喝酒服务的费用”2 [0 ~- A2 _& X  |5 U/ g5 p1 C/ ^" ~

( @/ A0 Q1 I  y
对此

7 J! ?9 k- k  e7 k! d5 Q5 s该网友坚持酒是自己带的
% _* ]* G9 K* [: x0 w; ]也没有享受到任何服务2 y. ?% ^+ |/ j8 Q9 {( R
拒绝支付这笔费用! ~, n' P1 |/ N2 G
+ E: a7 l( U+ I) ?$ R8 Q
% i7 w3 ~, e3 f. n! [/ k# D
并在视频里表示要打官司 视频截图
; e8 N8 {) \! d, J! S, k
商家称就餐前曾明确告知- y: j$ j  K" L  m& x

5 |6 U. [8 c' B" u# g% }# \4 e7 A1 s6 l5 @

% d2 z3 Z" K9 D# V* u2 U" r, l
5月17日上午
( A" W/ g' r9 W+ r! F& x
* [+ H) ~# L6 X; @

  F/ z- [1 R$ x4 d9 ]% H* t9 c
记者拨打了涉事餐厅的电话

# }& [& s+ G; M3 f
4 o; L% W9 N9 m+ f+ X
0 Q5 \& d( z' e8 Z& @3 y2 g
一名工作人员表示视频内容属实
4 \. s7 X6 S- K/ y; W; r+ M' L
) [/ F" Z3 I& C9 d) O/ [- E( |7 E
该餐厅工作人员称
  W" z3 S! F/ J% l0 U6 Q* V
“我们1楼是餐酒吧的形式+ E0 _. u2 P! o% o. N
9点以前如果自带酒水的话  u, V1 M. M2 W; \8 S& A  Z5 P$ W0 Q* @4 {
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
* m8 _$ l- Q! R' t" @$ [8 \1 {) r3 C( R" G, |6 Y& }0 x
. X4 e6 d+ a# V6 \
也算是开瓶费

; D5 h9 N, _1 ~" q0 r1 M1 g! k9 U, }
( v! D, r1 V- ^6 K+ X' A+ S. d+ z5 E  A5 d, x, D# d. J- c+ u
啤酒是100元一打”

8 @. X& i3 N1 _
7 S! N5 m" P+ x1 ]4 q4 E& m2 T
该工作人员强调
" e0 Z. N. O: G  D( a  s
店员在顾客就餐前
8 P& Y: d5 W( p+ ~% ~已经明确告知了收费的标准和方式
1 U* A  Z' B" r5 z, A% ~; r6 F- u- s

! n6 o, j. ~7 d" H3 O2 d7 F, t; v2 j
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

2 q- y2 E) T: I) Q6 y  O1 W7 Y) H/ x+ Y% ?7 {  m
' e- |$ e) V& C. `! G
“我们在他们就餐前已经约定了
$ @$ D+ f! T: y* {, k) e

' v3 f8 G; l) Q' m  h& p
& Q( D2 v" h4 D! H
但是客人因为喝了高度白酒

" [5 k1 v  U, ~. A4 t. [# S  j2 Y+ s$ E

# E9 E1 _, r  v1 m: C
结账的时候跟我们起了冲突”

  @0 n0 b* y( c4 z, E$ z+ y: q9 U8 Z' l1 U2 D3 @. p" y
那么，这到底是一笔什么费用呢？

% F# t0 ?- M! l/ u" K0 _/ {" b

* H1 g1 B2 Z! J  F1 _' ]
该工作人员回应
; d* ]: t7 \( T1 W4 R& R
“
" I5 R- t, i- F' J
这个是对于开瓶的服务; H, `. g* e2 u1 [- M" P: c( i
因为他们带了自己的东西
& C% q3 S5 B4 P+ b+ y  ~可能会产生额外的餐具清洁费
, A2 F5 y- J+ x8 h4 I1 Q
”

, Q& n9 ]4 m9 d  G
. K; ~$ _( ~1 k# e% j网友评论两极分化
4 S- O) a& t/ y: W/ M2 X, d
! A2 `# a  p) L
对此

1 o  q: D8 c, m$ _( e" `8 F+ r
& w# D9 C0 h, g# {8 \% N. w" u. @- k5 f  p1 O
部分网友支持餐厅

+ m# T9 F: C) I) [3 H“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
" b( `5 v5 p$ N: w$ O“禁止自带酒水不合法”
9 Q7 x% g- \* b3 p1 F' [“直接12315” 从法律层面上
$ U. \: @0 c* k8 s" P“开瓶费”合理、合法吗？4 r( L. z  `/ s) w# U7 L7 z8 O
% D( F- y+ v3 f! W" @
河南泽槿律师事务所主任付建解释

$ N. n9 {5 l! ?“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利% P3 \% Z% V; P' x
是一种霸王条款，不合法，应属无效$ \! ?* X' Z0 `9 f" a

5 C' r3 y) S. g6 F2 R% s0 p# |& J1 L& w( |
即使餐厅工作人员提前告知
- k1 i1 T" Y) Q, l

. W( b. e# A- D0 M: ]$ v+ O# a! T4 p
8 |3 O/ {- G  A/ x9 C! e* h
该条款仍然属于无效内容

( h3 o  U" l0 L) ]2 W; c
4 O) D# D- [  T! @% f8 C3 F
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

& K9 d+ w6 M6 s; K6 O
是不合理、不合法的
, C! ?$ L5 v' w- G
消费者不受其约束”+ M% ~1 D1 J& R. o2 e8 D$ B  m3 A4 }

0 s" d( e6 e9 h4 N1 {+ ~3 R只有提供令消费者满意的服务; n+ p0 V& U8 O+ G( Q* w
才能长盛不衰
# i: w* t' F+ r
- H- @) Y1 S0 ~& l# O: _
“谢绝自带酒水”、
% t' G( L6 A0 _

7 w# b3 ?7 b& F  q2 N7 ^, k3 A- z3 {) E0 `
收取开瓶费、服务费……

2 U3 V  B( H3 o# N. S/ p
; E/ J7 `- o+ ?! x8 e$ n
. ~9 k7 T3 W! s$ Q2 D
相信不少消费者在外就餐时
2 S. ^, ^$ |: J) {3 b
8 s$ k0 N# ?$ X' C5 N0 ]: F! {
  W/ E7 B3 @8 Z1 ]& O
都曾经遇到类似的情况

1 ^% @8 N$ }2 E; _/ F) `对大多数人来说
' \' K* J2 j& F- Q9 S' Y# u+ g往往是心存不甘也只能被迫接受
9 o& `1 _( G0 Y& X2 G- |; g
) |. h9 B9 @) N) J8 L6 G
" V$ L9 h$ X" v( ~( C: e
消费者权益保护法规定

  v1 U' {; N1 G$ x5 ]2 z
1 n6 `; f7 w' ?( ]2 K
6 e9 i" h& }2 F9 n8 n7 ?! z' ~
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
% _0 h& \" |; K, i
0 w- a& D) y: K. V6 n
* G! w) z, b! ?/ _, w" L, e
因此
$ s: |. U8 i* W: U- y- V; T
所谓的“开瓶费”
2 H  y: a) G5 @5 b就是在侵害消费者权益) x+ k3 F! D5 n$ h
是一种霸王条款/ n0 W9 t' O4 l2 N( \, Y
不合理也不合法
6 b$ Y, P" U, y" T& U1 q& K+ @* t) e2 ^
& J: K- z, Z& M% \$ I$ y$ P7 c) B
对此
0 V( f( q4 h: W6 ~9 a4 W9 m
+ _" `+ G) }& z, W4 v7 D8 ]! ~

0 V% [* M& n1 y; t8 C4 _
消费者要果断拒绝甚至举报

! p  g1 S2 R' `- _3 d- f0 e7 J( H) n' v
, j- Y; q$ V3 ~8 Y7 Q& |
维护自己的合法权益

6 T. g" Z( _, ]# S4 |; O" S) c/ O8 k6 e' U8 B7 o

: O, v# R7 @1 a
不被隐性消费捆绑
3 r2 E$ N8 J  Q- z, k: O# i

: W7 p5 F  K9 B. t0 {( G4 f- D2 h
作为商家也要明白
4 q0 e/ u7 d# K' M

. k6 t% D8 D& Z1 h8 ^4 W; q  N6 {  ^) s) K% r: Z3 T
顾客想要的无疑是公正合理的服务
! v4 C6 T% Z& D2 T+ Z1 e. [

% u+ b' u2 \8 @$ y
% h/ V3 \5 D9 ]2 I7 b5 p
和明码标价的交易

0 ^& y9 s8 l" ?只有提供令消费者满意的服务- u0 Y4 ?3 ^" [' i# z
才能长盛不衰
" |% @! B( R* I. W" C% S9 \  K- B$ ], y. g. K  L8 W
对此，你怎么看？
, \# n% [( W5 F) q' g# e& X2 Q5 k6 t, {4 M2 Y& n' ~

, r5 w1 ~2 y6 _



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