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标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-19 08:38
标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！
近日
5 {, q1 Q: s5 {5 f8 m! \- [8 |/ ]2 |
有网友称

' K" O8 \+ P: q% u
在成都锦江区一餐厅就餐时

' B7 ^  I5 p2 A4 l" f$ v; B$ s被收取100元“开瓶费”! p& }  J+ {! h' e+ N8 u
引起网友热议

/ }7 j5 {8 e2 ~* P; @9 ]& N! s: k+ m: ]2 v$ p% D/ Y3 q( k

  g0 m& X& l" M4 r& b5 X  r顾客自带酒水
4 o6 F% \' V% w3 ^) z被收取100元“开瓶费”
( A; g! ]5 ~# J/ _2 z; F1 a4 F. _$ V4 C* d
5月15日晚
3 e* p- n+ c, s

5 c* t, G  [1 k3 N
$ d; I, r- S5 B6 Y! }; @8 L
一网友发布视频显示
- E" \+ S5 r# y0 s* k
% B+ V- Y$ z* ]' _1 w2 Y+ `$ G

' ]; w! e$ b3 {+ O
他在成都三色路一家餐厅就餐时
0 T  f6 J' v8 [7 n" _. n$ E; h$ U8 d
- |$ B8 C, T3 |1 @# q4 d6 Z
$ j6 E. r' \4 j5 ]
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

& Y. r6 |; }9 M' P5 K! ?8 ~1 L0 \) S! N; ~: K) V
视频中餐厅工作人员解释

* Q( b' u1 x$ y该网友就餐时自己带了酒
0 _# [( U: a$ ?3 I* W0 i而没有消费店里的酒水5 n9 p8 K5 G; J  q3 \8 A2 R
因此要收取100元“服务费”
$ U+ E5 z7 n; j' ~$ w- c7 T2 C! @; J& t6 ~' L/ h! Y& K2 M
该网友追问

) `+ }: z& v" _" n. j* m. i/ Q2 M, W5 W: r

* c( g, m$ ]! x8 U  v" s
“什么是服务费？开瓶费吗？
' |, M6 [+ M8 r9 E5 G, T

  V; Q' {& {% n% f! o0 X9 S- O9 K0 W1 Z3 F8 ^5 P
你们没有给我们开！”
% S- K( ~: R% S$ {# ?) x
: A2 C9 a# Q' J" k1 |

2 [" f) k* r! u+ o6 [
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
' ]9 d" n6 `/ t* V; V) Z7 ?8 w, Q; {
/ H3 L, [5 j7 H# v  N9 U) f

' |9 K, P6 F6 X! U  g2 F, O
只称是

3 w2 ^2 J9 a5 H9 @( f/ L“你们在店里就餐、* i) U4 R. y( M( b. e8 t6 E9 ?
喝酒服务的费用”7 q" q" Q$ p1 Q' |4 X4 t: S

1 ~4 l9 P/ N7 v- i' G! M4 {
对此

7 d0 w6 x+ ?- b8 \- `  [% P5 S该网友坚持酒是自己带的5 v) V; }' w$ U' |" p6 Q
也没有享受到任何服务
7 d& x1 A4 a& n6 m9 J8 e拒绝支付这笔费用1 \6 ?. ~1 U* T: o& e
# ]' O: N/ ^2 @& ?2 k; b

+ P) X. N. t6 F; Y- \  f& p
并在视频里表示要打官司 视频截图
* ]: n0 v4 y0 I2 T( u9 T
商家称就餐前曾明确告知) \+ f+ c. M* Z) A" \3 C2 c
# @" d0 S  W6 T

- T. S1 y2 U, I; b# L/ @/ ?) ]9 R6 J0 i9 ~9 t
5月17日上午
8 n" ^$ d) E0 I# x: ?: p& [& c
  y1 z+ f# F# A

( n0 {8 s# n" I4 ]1 B) _4 ?3 i9 O
记者拨打了涉事餐厅的电话
8 }6 i3 Y( x# s2 {
+ n8 u( [; r' k( R6 @- z

- v4 j9 c7 b& r  D+ E" [! a' m
一名工作人员表示视频内容属实

, V/ F4 S  t+ S+ v! C8 E1 ]. F% f0 a! u
该餐厅工作人员称

8 p0 Q) B) ~) v5 u' t; O“我们1楼是餐酒吧的形式
) r, W1 W& O3 a9 k8 P  m9点以前如果自带酒水的话
6 ]& C# O) v: j) ^1 E0 v. o红酒、白酒是一瓶100元的服务费: m4 v* K- q* Z1 S) M6 E+ L: ~% ]

0 p5 X3 M$ f5 W$ J* s
0 j# Y3 R0 r$ }, f$ G! S
也算是开瓶费

! z  l: C( \' b7 d5 W( l/ {( }7 }3 p% n; W
& ^  x- X) m" d- D
啤酒是100元一打”
( x& b5 A* J" m" j; H/ n1 g/ _

, z9 P  p/ n5 D! q
该工作人员强调
; b5 ]1 z( s% ]1 {+ h
店员在顾客就餐前
5 {# U" i' Z4 t4 ^! R4 X$ q9 f: }+ L已经明确告知了收费的标准和方式
' K' F+ n! F- l& x8 P3 u6 e0 r$ j0 E. w" E1 X
* ~& m; f" y( `& f+ J; I
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

& ~0 A; d: U. E9 i, u; e" c
2 T% ?" P5 J9 o" x; C0 j  _
/ F9 N8 U+ R" M; _
“我们在他们就餐前已经约定了

6 i' Q* P, u" ^) d% v3 e, ^) r& ?; e3 q8 {6 Y/ e! K8 v  A1 Y
* a3 Y& U  O! `  C( D; `
但是客人因为喝了高度白酒
! k% s4 J" N3 Z5 n# l% z
+ H3 x1 V7 \) E) V) N* ^
9 S% _. m' h0 u5 _/ E
结账的时候跟我们起了冲突”
, [1 T0 s% \6 \, S

! u, c1 H4 k* j0 ?' N
那么，这到底是一笔什么费用呢？
$ X7 R+ A' O! S' F& t$ ?
. \1 b6 q6 x6 o9 {$ Q

/ P& g8 c) N0 }; N
该工作人员回应

; f$ f( d( X. A/ m
“

' t% G  r' {$ D: c% b这个是对于开瓶的服务
& @9 `# E- D2 b因为他们带了自己的东西
/ q5 P0 I% u$ a可能会产生额外的餐具清洁费
+ _/ w2 p5 [; U0 F
”
% i9 _3 |2 u' H4 n; Y
' x6 B. [5 l; T& p2 @! }3 |5 U
网友评论两极分化
# d  p6 r5 c9 q  e9 c) C, G. @: ]9 S2 |$ Q, R
对此

, [# [% j3 g- Z% k2 }6 b0 ^) k- m: l) r! i2 W
! l, g% ~$ q- U, E
部分网友支持餐厅
2 f5 |9 c0 P8 O1 k$ Y% v, G! H/ l
“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为" i* ~1 {- Y1 F9 r; C: U' z- C$ y
“禁止自带酒水不合法”/ e# V4 P- `/ o4 z! p5 ~( j
“直接12315” 从法律层面上
7 [1 ]( e4 h- P2 `“开瓶费”合理、合法吗？
  C. D8 @. t' X  j6 l$ ]) P! k% A9 h7 M7 _5 }5 F* s
河南泽槿律师事务所主任付建解释

1 o  S. x# \: A2 ], O" f“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利, S1 d( A- O5 [& K0 H9 x3 K
是一种霸王条款，不合法，应属无效
" I9 v# R# w' K1 v7 B( R& Y) _( g1 Z& _3 r
- Q* ?+ i: O+ s1 q' a6 r
即使餐厅工作人员提前告知
/ |" `* Q) g/ F. A$ j
! |$ t" ^3 g8 [+ m

; O% x0 L+ ~* [8 w6 K. l3 ]
该条款仍然属于无效内容

# |. [6 E- B. D4 q1 N6 ~
/ m$ d! G. ~! R; m3 R
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

8 z/ l: g& B, s( m4 A' }8 r* k
是不合理、不合法的
/ @% S. L* c3 W( T
消费者不受其约束”
2 Q4 C. g; H9 U4 M7 A- z, a  z0 q) f+ j' ~( Z
只有提供令消费者满意的服务
2 t8 O3 M4 }, [才能长盛不衰( `2 S0 g  N1 z" u
' S) w1 `/ |. F& ]4 b) h
“谢绝自带酒水”、

" W0 \/ j+ B  U9 x: R, W, z
$ }' _) K4 P$ g4 W4 K' j- l
. H0 G2 k' _( ^  E! e
收取开瓶费、服务费……

8 Y5 W$ s) B" D9 e
4 T* j3 D8 i, N# v: ?* M/ i- w; K! f' G5 C! Q2 e/ v
相信不少消费者在外就餐时
' a+ t$ b/ y9 a& g
/ W" W7 A, ?. V* ]% z

! I" K( U6 x4 P3 c7 P
都曾经遇到类似的情况
7 L0 O3 W. X  J. l; X0 ~
对大多数人来说0 ~0 e' S7 O: }0 T' q
往往是心存不甘也只能被迫接受
) F( g9 K8 ~: h# P5 U0 i6 V0 s& A  _7 w7 K& s; J
! U) U! P$ P+ o1 I$ H, j# o: s
消费者权益保护法规定

  ?% D0 d- l0 p( ?1 x
/ z' N/ r: f3 r+ Q! a% a
" R# ]9 }% k: v) p
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
* Q& s9 W, D' n( d+ g9 C4 F

+ }" R9 f( L* l2 S) ^  L/ C) G8 ?* S2 \! [8 _
因此
  v% s1 f! ^# M
所谓的“开瓶费”4 g6 p% Y5 h- o  V$ g
就是在侵害消费者权益& D4 \$ l  K% g" @, j- C$ @
是一种霸王条款: B0 ~% j( {, @8 X8 ^9 b3 D; H- i
不合理也不合法; w) M! g- \% Y: {: C0 }' `# a; T
1 H5 U! t" d6 _' x- [. p: w" G
( r4 y/ U* e7 }+ {! L
对此

; z  |& [2 V+ }9 I  Q, B$ Q. O9 ~! n# n* E+ A" G
; o+ X% ?8 r( V
消费者要果断拒绝甚至举报
* M: d9 Z/ @% }  d7 a, J
/ Y4 O% I2 n! K2 m8 ]
3 E/ R8 F1 C& a& I6 k! v
维护自己的合法权益
6 _: v1 p# W" n& z: x, i- ^

  a7 U' R8 S, q; R+ X! C
9 S# V$ g! f. Z3 k/ N& s
不被隐性消费捆绑

$ ?: \. X1 @7 \5 m, a* H" k& k5 W3 h8 H/ J# {
作为商家也要明白
9 y, v9 [& |" i; ]) V& s9 V
. P- v: z9 i, h# }# z
) O- g7 Z$ ^: b7 t3 Q6 ~
顾客想要的无疑是公正合理的服务

& C+ \( \% \+ Y( I( j7 n2 Z: A$ L* u6 ?7 Z5 ]" }

* C4 Q% T$ X, q+ i& Q( q; B5 Q$ Z
和明码标价的交易
4 C: z' _; T# C5 B# l7 l$ }- e
只有提供令消费者满意的服务& |3 u7 t* b) s/ J: ?$ \' ?& S
才能长盛不衰4 V+ d4 |9 r8 d
4 d/ n5 P1 I1 ^( V
对此，你怎么看？
( q" H& @0 e9 _2 ~4 b5 S$ T3 f
1 B6 T% ]% r7 S$ y! E. `/ K# X3 v$ I. V3 o5 w




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