传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!

标题: 住酒店夜不归宿是“房贩子”？男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议， [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-31 10:13
标题: 住酒店夜不归宿是“房贩子”？男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议，
一名男子入住北京王府井希尔顿酒店，被酒店查到“夜不归宿”，罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。
, S! S" F5 l. i. C6 c
$ q0 ^) v+ T: O- [$ x8 k今天（5月30日），当事人王先生（化名）讲述事情过程。登记入住时
  S' T8 B. ^0 X# w+ F0 m
6 a/ P; [5 r2 d酒店突然要求签署承诺书
1 U8 m( \' p: u4 `* T. t- Z% l
6 h3 r4 A4 l0 ]王先生说，5月9号，他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳，拥有255间客房与套房。 北京王府井酒店订房界面王先生称，办理入住手续时，酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。) P0 M" f; Y& ?5 _. u3 c2 ~
2 n( d* o2 q8 y# I' P) A$ A- i
“当时我在前台，已经交了身份证录入信息，也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问，这个是什么，所有人都要签吗？, I- u' h" C: F
. Z3 q) ~& X. m
“前台说，这是为了保护会员账户安全，所有入住会员都必须要签，否则不让入住。
) i1 y( V) \: Y9 j" O
2 f1 X8 V7 ]6 o. S2 O( l0 A. |“我最后只能签，我和家人订了两间房，行程都安排好了，房费都刷了。”
5 t) z$ n7 ?3 ^: {5 r" @+ H" B8 {3 f2 V6 [, Y& b' P/ a
王先生称，他是希尔顿集团的高级会员，住过他们家很多酒店，没有出现过什么很离奇的问题。
8 S1 I: f# I" ^( G& ?/ S( d
! g$ x  n5 N) Q- O1 |8 l/ y! ?# z“他掏出这个承诺书，我心想也不会有什么坑我的地方，就签呗。” 图为王先生提供的承诺书4 a2 w/ J! M% e0 |8 I+ I

( q7 S& c) b4 K- j: J' H王先生提供的承诺书的照片显示：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用，此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”7 Z# p0 j" |+ }, m# T

. k" h0 b& H7 }" q, x3 y! @退房时" w  s& M7 U5 r9 l  f6 r1 q2 O

$ }% D  R% i, |8 ?9 o: t! H酒店称监控发现其夜不归宿
$ C" C$ b# l5 F' o$ ]8 X! M8 Y& X# m: G# ^+ o( D- {! P, ?
第4天下午，王先生退房离开。下午四五点左右，酒店突然来电，说是查到王先生晚上没有住宿，要加收3000元差价。2 w, W' i8 x2 B& R
/ j5 U# E- j1 z3 r! O7 Q2 k
王先生表示，酒店经理在电话中说，酒店调取了每晚的监控，发现他夜不归宿。3 \  G  u9 ^8 s+ d8 P
4 s: y* o6 P9 a& t
那么，酒店监控到底拍到了什么？
& L* O% W" M/ C) F$ v" F
% l5 t/ x" K; ]王先生说他也没去看监控，“我觉得，第一他不会让我看，因为这个属于酒店内部的监控，涉及到自然人的隐私。第二，我也没有必要去看，我非常清楚自己行程日程安排，几点钟回房间了，在房间里面待了多久，几点钟出来了，我没有必要看监控。
9 G2 s0 x6 w3 C) P2 [/ |" Z0 U5 [: }+ T; @4 i, v
“我跟酒店解释说我住了，只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住，就判定我是违规转让会员权益，理由不充分不合理的。”
- I+ m" P# z, U, s
4 K2 \$ j) x& ]2 [8 U& X: ?2 Q王先生认为，酒店的做法很不合理，便联系了希尔顿集团总部反映问题。 目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回，希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。
  R) Y9 k  F1 C( X- Z- G% k4 v& q: v- e1 t+ d+ W
不过，王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通，也没有道歉或赔偿。6 F4 l8 N/ J. B4 B# }7 ?+ E5 `

( t, _$ [# Q- r- Z+ n# W, q橙柿互动对话当事人3 L+ D0 V0 b9 U" x7 o; r8 {

' ~% q/ M5 j( o3 {5 {) R“跟家人都入住了，但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”：“常住连锁酒店的人都知道，这人是房贩子。”
3 e9 Q8 u* x; f6 ]& H% ]; w- W2 o. u& w; k
也有网友表示：“如果是你开了房晚上没去睡，那是你的自由。但如果用会员权益开了房，又倒卖给别人住，那肯定不对，甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑，你怎么看？, Y0 }  N% z* h
% d% G, _+ R! o& l: d2 p6 o: B
王先生：网上各种各样说法都有，如果质疑我的话，可以拿出相关的凭证来。
# @/ I9 p% p# r" u" y% f0 A) l( F- Y2 u% B" C/ }! i1 N7 J; [8 J
酒店是最具代表性的发言人，也是最掌握相关凭证和证据的人，从酒店的角度来说，他能够做出判罚，或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是：晚上没有回房间住。8 |* u  R- |5 O$ E0 a( t. J8 r, o

" g/ E( `. L. `. ?% T$ G这个凭证首先我不认可，大多数网友不认可，希尔顿集团也不认可的情况下，那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的，能方便透露一下是爱人还是长辈？
, T5 v( J+ v6 W, G
. G9 b7 u8 u) N9 f5 O% Z% D2 S王先生：这和这个事情没有任何关系，不论是酒店方面还是集团方面，都没有提及。5 D# U% D0 ?6 O' z7 j1 l+ ]8 X
& h; x3 Z) B7 K$ c2 t. o/ b! S3 {
橙柿互动：那么，三天到底有没有人入住？
1 [3 d( q7 t+ V% ~. Q) h7 i* [! f0 {( C* X
王先生：我跟我的家人都入住了，但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住，酒店还提供了其他证据吗？
2 |4 h* d& i3 q' |& F1 q' i7 H# I; S; @
王先生：酒店查监控我晚上没有回去住，不论是在跟我沟通时，还是在他写给集团总部的举报邮件里边，都清楚地声明了。
7 Z2 c7 S4 L9 o0 X- S
* [+ o& C. r* ~! `/ n自始至终就只有一个理由：晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差？. [8 W' x5 R( }5 Y

! ^! i* ~; D6 ]& I. y3 I5 s王先生：我倒也没有跟他解释这个，我没有必要跟他解释，白天去住了，晚上没去住，这本身就是我的隐私。
7 ], D6 e0 m, p8 i! ^  o/ s! e4 R% W+ |# \4 \" t; ?4 S
换位思考，你去入住一家酒店，晚上10点前没回酒店，酒店找你问怎么晚上10点前没回来，你觉得有必要去解释这个问题吗？  i3 C/ F1 c8 u8 g* g( W' j9 t, l

2 a' t. o' J0 S4 [! C, Q' b我首先很生气的，也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事，就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话，得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法，有什么想说的？# G" s0 i4 h, h% C' u
. I, L! F9 U) c7 n
王先生：酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下，对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为，本身是很荒谬的一个行为。; d3 v; b$ R# |/ D, U6 ], _
( z, {1 l" f4 a% d
在我入住期间，你可以找我去沟通，或者找我家人去沟通，一沟通就解释清楚了，就没啥事儿了。7 Q2 w3 j7 r% A% a
( T  _" z9 P7 D: R& P0 R
但是整整三天时间，不做任何的沟通，在我退完房之后来电话，不带有任何协商性质，通知补交房费差价。4 m8 s& Z' M  J5 b; U

8 F  v1 Z9 J3 [$ K我也不认为这3000元算作是房费的一个差价，我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的？
1 X) X; u8 ]( [+ Q& A1 R8 q
9 Z6 G. e' _* g4 K4 l王先生：这个就不多透露了，我的工作性质，本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。  C' A- f9 y9 [  s) I! M
+ P' H' r/ l% T6 r+ U& w
王先生希望，自己和家人的身份信息，属于隐私能够保密。# c2 O, r, z" q# h4 k9 b+ x
* J  w7 C1 ]& ]& Y! U
什么是“违规转让会员礼遇”？2 r" ~0 O# k( u7 y

/ n3 V( R5 ?, A) Y/ X王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”，是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策，在同一个酒店集团下入住越多的客人，升级为金卡、白金卡等级别后，酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
$ f0 R- T7 i. g2 Z8 m
. }4 D9 ?2 a; u: U% |这中间也衍生出一批“羊毛党”，利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间，赚取差价。" {# t6 V3 d$ @: K' m

/ F$ L7 ^; k% x有业界人士提醒说，这种属于灰色产业。
6 L7 @$ @, q' S1 L" Y5 c7 }( b
7 {  s0 d6 O4 f7 _第一，这是被酒店视为违规的，需要有心理准备。 第二，入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里，默认他一直在居住，也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡，随意进出你的房间。 第三，有的卖房会员已经引起酒店的不满，对酒店来说他们就是黄牛。
; B7 g) w! h# ~$ }/ l较真的酒店甚至会查监控，有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的，最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。+ |0 @( L0 }$ z

) a/ E% W7 f$ Z, K0 l; v0 a



欢迎光临 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网! (https://www.icbw.com.cn/) Powered by Discuz! X3.1