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标题: 未开空调致乘客中暑？吉祥航空回应 [打印本页]

作者: admin 时间: 2024-7-5 10:28
标题: 未开空调致乘客中暑？吉祥航空回应
日前，有网友在社交平台发布视频称，7月3日由上海飞往广州的吉祥航空(10.520, -0.16, -1.50%)HO1851航班因不明原因延误，乘客在客舱内滞留两个多小时，其间客舱没有开空调，导致一名女乘客中暑晕倒，地面医护人员登机进行紧急救治，机上所有乘客被要求下机到登机口重新排队登机。

网友现场视频显示，7月3日，在一机舱内，不少乘客站在座位边和走廊上，有多人手中正拿着物品扇风降温，还有人问能否先下飞机。另有视频显示，有急救人员正在为一名女子做检查。视频发布者配文称：“上海飞广州延误，旅客被困舱内2小时，有旅客中暑。”
　　7月4日，视频发布者告诉记者，飞机后来在3日晚上10点多起飞了，顺利抵达广州。其后续发布的视频还显示，此前因机上有乘客出现中暑症状，乘客被安排先下了飞机。

对此，7月4日晚，吉祥航空发布情况说明，就HO1851航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。

　　经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18：10起飞，因天气原因延误至19：20。当日17：56该航班上客完毕，考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门并安排廊桥桥载空调持续为飞机供气降温。

　　在接到放行指令后，飞机于19：11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风，同时等待后续运行指令。

　　因天气原因暂无确切起飞时间，在19：43廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后于当日22：30起飞。

　　吉祥航空表示，对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水平。

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