; T! F, Y! e7 n) p “我会和同学互换喜欢的卡,老师不允许把卡牌带到学校去售卖,但我们可以在网上买”;8 H3 p4 W8 `* x" s
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“我的目标就是稀有卡,其他普卡直接扔掉”……/ i; \0 T5 f, T' L
8 L- ?: f, D- N 记者连续多日走访北京市西城区某商场售卖卡牌的店铺,发现一到周末,大量中小学生或坐或站在商品墙前拆卡,卖家设置的专门供卡牌消费者拆卡的区域座无虚席。# D6 t. n+ s7 v2 L' K
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两名读初中的孩子在货架前挑选卡牌,他们拿起一盒掂一掂后再拿起另一盒。“我们主要是想要‘稀有卡’,掂一下感觉重量,虽然不太准,但有时候也能掂中。”其中一名孩子对记者说。6 [, _# Q) G% c
2 j1 L6 X7 ~. {1 Q/ g; E4 E r0 o2 i1 d 还有一名家长带着孩子在店里拆卡。其介绍,孩子今年上小学五年级,收集卡牌已经快一年时间,“平时在学校周围的文具店买卡牌,有次拆到一张价值268元的‘高阶’卡牌,兴奋得不得了,拉着我特地来这里再试试运气,不来就在家哭闹”。
对于消费者是否为未成年人,洪先生和崔女士都提到,直播间原则上不允许未成年人下单,但对于买家真实年龄,主播其实并不清楚。 ( v1 L0 ]* e, ~- Q4 L ' m# c# Y$ J. H E 当未成年人在直播间豪购卡牌后,家长要想申请退款却不容易。& r! g3 x- o3 v3 E0 O m5 D& E
7 j3 _) T4 _$ m8 s3 @. s r& o 李雅妈妈为了让女儿认识到这是错误行为,决定带着女儿一起维权。她找到女儿单笔消费较高的几个直播间,要求直播间退货退款。5 g4 v- E5 N- B) Q
" Q* h! Y: p# J' }6 e/ K# L/ ^7 ^3 T; A “有的直播间在我解释清楚后就退款了,但有的直播间态度非常恶劣,坚决不肯退,我找了平台介入,平台也管不了。”其间,李雅妈妈查到了某直播间显示的所谓营业执照地点位于海南省,她问询了当地有关部门,却发现“这个摆出来的执照地址是错的,公司也显示经营异常”。 * h) a9 ~! ^4 H/ J9 d# ? + M8 h1 M2 R6 a7 l. g+ ]& d3 d “直播间的负责人说要让当地市场监管部门出具相关证明才能退款,而相关部门却说开不出证明。”走到这一步,李雅妈妈觉得自己也跟着“陷进去了”。4 T- `% v8 s$ Q$ g/ t1 T1 C/ N/ @
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在维权过程中,李雅妈妈接触了不少深陷其中的家庭,有的孩子花了几万元,有的甚至高达10多万元。对于当下一些未成年人的消费观,李雅妈妈很是心痛,“这种卡牌风潮该急刹了”。 : p0 y% N& Q \. O# ]5 [9 z7 N) } , x9 W6 g. b& s. X! o: d6 N (文中受访的未成年人均为化名)# u$ u7 M# y0 J. l7 N