0 Q! x$ J& j& N9 r关先生称，由于工作原因他需要经常出差，“治疗后我只能坐轮椅出行，每次都要让助理推着我去乘飞机，造成了很多困难和额外支出。”截至目前，关先生个人支付了医疗费用2万余元，之后还需要进行第二次手术，将其他钢板取出。 + l D& e5 U+ }( d! s4 h, k) v+ A7 B6 M
“到目前为止，酒店拒绝披露事故的具体原因。”事发之后，关先生对酒店的处理态度和处理方式非常不满，称深圳瑞吉酒店一直只让电梯的保险公司出面，“这么久了，酒店只有一名高层管理人员在放假回北京的时候，以个人名义顺便来看望了我一次。+ Q% Y2 u9 |8 x* S. K& F$ n$ i4 k) s
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7月23日，深圳市罗湖区市场监管部门针对此事进行了调解，“酒店只来了一个安保负责人，我说希望看到鉴定报告和事故原因，对方全程沉默。”对于赔偿问题，关先生称，他的重点不在赔偿，也不想讹诈酒店，“作为受害人，我觉得有权利知道受伤的原因。” 7 Q8 e& k, V" D 2 l1 z; m d+ V5 M1 @7 q' P" Y伤者称涉事电梯仍在运行，酒店否认是坠梯事故 y/ _" k; h% e# J/ W0 b+ _" O3 B$ e3 P9 [# S- C# d1 ~* t
关先生称，致使他受伤的电梯一直在运行，在社交平台发声是想要一个说法，“这家酒店是一个网红打卡点，每天有很多人去酒店上面的餐厅和酒吧打卡拍照。”他向新黄河记者表达了自己的诉求：“首先我希望酒店能够将电梯事故发生原因进行说明；第二，我希望瑞吉酒店能够公开道歉，让社会看到一个负责任的企业态度，尊重消费者的人身安全和基本权利；第三，我希望瑞吉酒店按照相关的规定进行核实赔偿。” % k/ X& j; U% n* _' V$ j( y ; M2 I, V6 x- r根据公开资料，瑞吉酒店是万豪旗下的豪华品牌，深圳瑞吉酒店位于深圳市罗湖区中心，处于深圳地标性建筑京基100大厦的顶端，大厦总高度达441米，该酒店大堂位于96层。新黄河记者了解到，该酒店共设置4部客梯，品牌为三菱，由上海三菱电梯有限公司深圳分公司运营维护。“酒店电梯是高速电梯，运行速度能达到9米每秒，是普通电梯的5到10倍。4部电梯是同一批型号的，我乘坐的电梯为什么出事？是设计缺陷还是产品质量问题？”关先生对电梯的运维提出质疑。 9 n) B" K! N8 G7 ^+ I' H5 M6 D# O1 V& b6 r
8月20日上午，记者联系到深圳瑞吉酒店的一名高层管理人员，对方表示，去年11月确实发生了电梯运行致客人受伤的事件，但否认了“坠梯”事故。“不是坠梯，是电梯下行过程中的一次制动。电梯在系统自检时发现一些参数跟平时不一样，所以进行了及时制动‘刹车’。因为电梯在高速运行，所以‘刹车’的速度比较快。”6 p- }2 `* [1 A
3 P- W B: j0 A/ J8 L" ?该管理人员称，受伤事件发生后，酒店一直在关注和跟进处理相关情况，“事情确实发生了，我们进行了协商和道歉，赔偿方面也安排保险公司跟对方接洽。但他要求的赔偿跟我们协商得不一致，所以事情一直拖拖拉拉到现在还没有解决。”对于电梯事故的具体原因，酒店管理人员表示：“这方面的专业性很强，什么原因致使电梯急速刹车，需要三菱电梯或者安监部门出具，酒店出具不了。”随后，新黄河记者拨通了电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司的电话，在表明来意后，工作人员回应称：“无权奉告。 % m5 L. S9 L2 Q# {6 ^, c ! m; z5 z8 L0 Z- u
