传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!

标题: 市监局回应小天鹅网店被薅走7000万 [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-9-3 11:58
标题: 市监局回应小天鹅网店被薅走7000万
8月28日凌晨，安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中，电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折，导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元，店铺损失高达3000万元。$ b4 J$ s! x  ?/ J6 u4 ]" D) m

! B" T; t0 |7 a- I3 v0 C目前，该店淘宝店铺已下架所有商品链接。对于发生此次价格错误的原因，店铺公告解释称，系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差。目前已有不少网友晒出自己的退单截图，但也有网友在二手平台加价转卖抢购的洗衣机订单。 涉事店铺发布的公告
( ]( N3 S' u- L( a
6 d( d" W* |$ O$ m' Z对于此事，绩溪县市场监督管理局工作人员回应称，相关部门已介入调查。同时，小天鹅品牌官方客服人员表示，该店铺为品牌授权店铺，现已派专员对该事件进行后续处理。
9 w5 x+ W/ j$ y) J& q& z4 m8 Q0 @) D/ S' }5 j( t
上千元洗衣机实付款200多元
- \: @* S1 W2 s1 r% W; M2 `
9 Q. K# P  L3 v有“羊毛党”加价转卖/ G  @, B# A9 @/ ?8 q5 q2 N2 R
, h: ~; B/ j% p$ x: u% @
公告透露，该店铺含运营、美工、客服、打包仅有6名员工，几万单、几千万的销售数据对这家县城小店来说已是“天文数字”。因此该店铺呼吁，希望下单者能同意办理退款手续。
  m8 G& f  q1 V, i' Y# n
+ L4 g' t( G% X' ~# o5 ]% M另一名自称为该店铺错误设置价格的女子也发布视频称，希望顾客能帮忙同意退款程序，目前店铺保证金赔付已经超过几十万元，“我就是倾家荡产也赔不起这么多钱。”
! v! z) [9 j' A6 X- c
- R- E. `' n0 ?! k# }$ z记者也注意到，“小天鹅东山专卖店”目前已无法在抖音平台搜索到。* U, H- A. V6 L; l
1 a( z' Z4 V$ h9 I( B& ~( r9 V
“看到商家的公告和道歉视频后，我就直接选择退款了。”一名在“小天鹅东山专卖店”店铺直播中下单了洗衣机的消费者王女士告诉红星新闻，因价格便宜，当晚她总共下单了3台洗衣机准备自用和送给亲人。
' e  |: G- g( r8 p' m+ ]2 T. p2 a( q5 m8 `
据王女士提供的订单截图显示，其下单的2台洗衣机原价为1699元，但实际付款价格分别为283.61元和299元；目前这两款洗衣机订单均已显示“退款成功”；另一台原价2499元的洗衣机实付价格为439元，订单状况则处于“退款中”。 王女士在该店铺下单的小天鹅洗衣机截图 受访者供图- S& D. k; M( J5 a5 q7 X* ]

+ @9 F4 ]4 \0 N- ~& P6 ]王女士表示，考虑到店铺目前的经营困难，因此自己并没有要求商家给予不发货赔偿。* E+ }7 z, k/ f; B3 d. e" i
; L) s# L" z' s
注意到，在二手平台闲鱼上，已有一些网友对自己低价抢购的小天鹅洗衣机加价出售。如一名网友挂出的信息显示，其在“小天鹅东山专卖店”以约629元的实付款，抢购的价值1562元洗衣机，正在以720元的价格进行转卖。转卖介绍中称：“可改地址发货……若不发货可退，（价格）可小刀。” 有网友在二手平台加价转卖低价抢购的洗衣机订单. i- q. E. ~6 u! @* u0 ]: m# r. R) m

/ \6 R5 D: b% @5 z; `: G' J& m多名消费者称：5 I: p6 E; X, L1 G7 m! U

& ^' @8 ^" U8 h; C从“薅羊毛群”看到低价消息
; g6 }, {0 o" a* @3 K+ h6 C' A* ~# z$ B4 U: o) o; S
那么，消费者何以精准捕捉到该店铺的洗衣机低价信息？包括王女士在内的多名消费者均告诉红星新闻，自己是通过各类微信“薅羊毛群”发送的通知，无意间看到了小天鹅洗衣机低价信息。' z" r6 x3 Y- K
2 J# b) U" m' L: t* y) A/ N
9月2日，加入了某个“薅羊毛群”看到，群内共有成员超200人，群主不间断在群内发送各个网购平台的“低价薅羊毛”产品链接。某薅羊毛群截图' o3 E, z- ~: G
" h& _6 ~2 \$ R- g7 @
记者从该群群主方面了解到，如要成为“薅羊毛”群主通过发送低价物品链接赚取佣金，需缴纳200元“入会费”。该群主解释，低价产品信息无需人工搜索，而是借助一款名为“悦拜”的APP，通过该群主发送的注册邀请码申请注册 ，通过申请后转发APP内的低价产品链接，只要有人下单产品即可赚取相应佣金。) }! I7 V6 k$ B1 f

/ e$ d# Q4 p7 e4 C; P& d/ Y6 Q另一名“薅羊毛群”组织者也向记者证实，规模较大的“羊毛群”管理者，通常都有渠道获取各个平台的优惠信息，“人工肯定监测不全面，大部分时候需要借助技术手段和人脉。相关产品涉及拼多多、京东、淘宝等多个网购平台。其中在“实时线报”栏目中，该APP会不断发送各个平台低价产品或秒杀信息。但从返现金额来看，如一台售价5999元的小天鹅洗衣机，一单能赚取的佣金仅有82元。( ^9 _% U5 H5 W, C" t# K- e

5 C2 Z! }% W( s8 T当地市场监管局介入调查
9 _1 c% @: R: O. Z: l1 h6 N7 ?+ Q- R8 g" U! \/ j- K$ U
品牌方称已派专员着手处理3 P7 W" \" }. E1 O, U8 [
8 L3 |5 w+ ~1 r& L! a- z
对于该店铺的销售事故记者9月2日下午致电绩溪县市场监督管理局，一名接线的工作人员回应称，“局里已经关注到这件事，对于价格错误导致的具体原因，现在已经有相关部门介入调查。”" n! V9 L' _' [; h- A
& ?! b; f6 |$ D4 i5 ~
同时，安徽省宣城市消费者协会一名接线的工作人员告诉，“据我们了解，绩溪县市场监管局近期接到了市民投诉，所以已经启动调查。”该工作人员透露，目前，市场监督管理局方面已联系到涉事商家，并要求对方提交相关事件说明和材料。. z9 c, N6 s7 i& [& f  @
* n9 W  `3 X9 h( W9 R5 M' I
小天鹅品牌官方客服人员也回应称，“小天鹅东山专卖店”并非企业直营店，而是品牌授权店铺。企业方面已经派出专员对接此事进行后续处理，但目前还未有明确处理办法。
  p! `+ V% u/ K# D8 j
. {9 Q$ x4 A; R. H涉事专卖店背后的注册企业
; ^: d. S, `& Y, Y  L5 e' i2 q9 n- x) C1 Y2 w% z- P
曾被创维起诉侵权查阅店铺在淘宝平台的注册信息显示，“小天鹅东山专卖店”背后实际注册企业名为“绩溪县东山网络科技有限公司”，公司成立时间为2015年12月，现有员工6人，经营范围包括家用电器销售、食品销售、互联网销售等。4 Y; d& o2 U1 u- ?. q$ y
+ |( {! T  D! X$ ]
根据招聘信息，今年6月22日，该公司以6千~8千元的薪资招聘天猫运营。红星新闻尝试联系这家网络公司的工作人员，但多个电话均无人接通。: r9 N( H& p2 i7 Y& @& p

7 t4 n& I/ p* q% [( c& u/ I不过，记者注意到，根据天眼查信息显示，该公司曾被创维集团有限公司以“侵害商标权纠纷”告上法庭。根据安徽省宣城市中级人民法院2021年5月出具的判决书记载，原告方创维集团指出，上述网络公司未经其许可，擅自在其注册的店铺销售与创维集团注册商标相同的电视机等产品，致使消费者误以为是创维集团产品以谋取不正当利益，侵害了创维集团注册商标专用权。法院判决，该公司于判决生效之日起停售并销毁相关商品，并赔偿创维集团经济损失18000元。 ”
) Q, Y, P0 i3 |
: M) K4 C+ H% P* s9 p5 L' S% S



欢迎光临 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网! (https://www.icbw.com.cn/) Powered by Discuz! X3.1