嘉兴的陈先生向FM93交通之声爆料,他在嘉兴麦德龙购买了一罐坚果零食,吃了大半个月之后,竟然发现有好几条活虫。跟麦德龙投诉,对方表示只能退一赔一。
买来的坚果里发现活虫
明明是刚生产的
9月20号,陈先生到嘉兴经开区的麦德龙超市购物,共计消费600多元,其中一罐坚果零食,售价为113元。这款商品名为:麦臻选原味混合坚果,罐体包装上标明净含量907克,包含:腰果、碧根果、夏威夷果、开心果等。记者注意到,罐体上标注的生产日期为2025年9月16日,保质期九个月。
消费者:难以接受
当天,陈先生拿着这罐“有问题”的坚果找到麦德龙商场,想要讨个说法。陈先生说,麦德龙承认这个是食品安全有问题,决定给陈先生退款,但工作人员想把这罐坚果拿走给他,陈先生没有同意,认为这个是物证,他需要有个合理的解释和解决方案。
之后,麦德龙提出了退一赔一的解决方案。陈先生说,工作人员通过电话告诉他,在与厂家联系之后,表示只能只能退一赔一,并认为陈先生的保存方式有问题。
据了解,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
鉴定为印度谷螟幼虫
全面排查下架
带着陈先生的诉求,10月30号,记者联系了嘉兴麦德龙,商场周经理表示,店里提出的退一赔一的方案,这个是双方沟通的初期,不是最后的解决方案,如果的确存在质量问题,必然承担全部责任。
对于此次消费者购买的坚果中出现的虫体,麦德龙方面第一时间联系厂家,包括技术上的鉴定。调查发现,这个虫体叫做印度谷螟幼虫,印度谷螟虫卵和幼虫的完整周期为两周,拆封存放超过一个月与存储周期内环境污染的特征比较相符。”另外,从厂方提供的生产过程来看,会经过110度到145度,且单次时长超过40分钟的高温烘烤,从工艺流程来看的话,足以彻底消除原料中可能存在的任何活虫和虫卵。
周经理表示,接下来麦德龙和厂家还会继续调查,但不管什么原因、结果如何,都愿意拿出最大诚意与消费者沟通并解决问题:“让顾客满意其实是我们的立身之本,我们理应珍视每一位消费者的信任,给顾客良好的购物体验,可这件事情处理却没有达到这个效果,我们在此表达我们的歉意。最终的解决方案我们必将会体现始终坚持到底的责任和态度,希望能够与顾客尽快形成和解。也感谢媒体的监督,能够促使我们不断进步,我们将继续努力让消费者值得信赖。”
10月30日晚,麦德龙给记者发来一份公告,针对此次坚果事件第一时间采取了下架、自查等措施。包括开通专属退换货通道、全面排查与下架、加强内部管理与培训等等措施。
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