孙女士录制的视频中，在飞机上，一名外籍男子一直在用英文不停地自说自话，频频打扰邻座女子。见邻座女子没有回应，男子称她为“蠢蛋”“哑巴”，并使用其他言语持续骚扰。后座孙女士大声斥责该男子，要求他尊重其他乘客，并要求他停止骚扰。
视频中，乘务员来解决问题，并提醒该男子这是国际航班，飞机已经在跑道上。视频最后，乘务员用中文广播称：“已经让该乘客下机了，当他的行李找到之后，我们即将出发。18日，记者联系上视频拍摄者孙女士。孙女士介绍，事发于12月15日，当天她从哈尔滨出发经首尔转机至多伦多。
事发时，她戴着耳机，坐在机舱右侧靠窗的座位上。两名华人女子坐在前排右侧，白人男子坐在前排左侧。“男子坐过来的时候还跟右边的两个女生打了招呼，这也很正常，但没想到后面说话声音越来越大。”
“直到后面该男子说话的声音越来越大，还一直在骂脏话。”此时孙女士站出来用流利的英语反击男子，就出现了前述视频中的一幕。
据孙女士讲述，事发时，飞机正在滑行过程中，准备起飞。空乘过来之后先试图安抚男子，男子又开始谩骂空乘。此后飞机调头回到廊桥，空乘人员将该男子带下飞机。“男子起身那一刻，机舱内所有人都在鼓掌。”之后飞机恢复起飞。根据舱内的播报，该男子上飞机前喝酒了。飞机抵达多伦多后，孙女士还将自己录制的视频等证据交给乘务员，以备调查之需。
孙女士称，她后来了解到，前排中间的中国女孩才19岁，上大二。右侧的女子则已经参加工作了。孙女士介绍，她是哈尔滨人，在多伦多附近的城市读博士。她一直是个爱管闲事的人，而且这种事见过很多，认为外籍男子就是欺软怕硬，被骚扰的女生可能第一次见这种场面。看到同胞受欺负，不怕事的她很自然地就站出来反击。
航旅纵横信息显示，加拿大航空AC62航班，由首尔仁川国际机场飞往多伦多皮尔逊机场。计划起飞当地时间12月15日20时10分，实际起飞时间22时左右，延误49分钟到达多伦多。相关信息显示，该航班里程10624公里，时长12小时14分钟。
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