3月30日,网友尹女士发布视频称,她的孩子在温州市人民医院做手术,被收取近4000元的卫生材料费,询问后得知是“一次性手术刀”的费用。尹女士表示难以接受,并认为医院应该在术前告知相关收费并征得患者和家属同意。
记者致电温州市人民医院办公室,工作人员表示对此事不知情,建议联系宣传科了解。记者多次拨打该医院宣传科电话,始终无人接听。记者随后将情况反馈给温州市卫生健康委员会,宣传处工作人员表示,需先了解情况,未作出进一步回应。
客观而言,现代医学的进步离不开高精尖设备和材料的助力,先进的医疗器械之所以价格更高,往往源于其专利技术、特殊材质和精细工艺,用更好的工具帮助患者减少疼痛,尽快康复,初衷当然是良善的。但也要考虑到,并非每个家庭都能承担得起高昂的费用,在治疗效果相差不大的情况下,或许也有患者想采用更省钱的治疗方案。所以,充分耐心地沟通,设身处地地换位思考,也是医疗服务中不可或缺的一环。如果院方在术前多一些解释和询问,主动说明医疗器械的差异与费用,让患者和家属自己来选择,或许尹女士就不会如此难以接受。
医疗专业门槛高,也因此天然筑起了医患之间的信息壁垒,很多事如果不充分沟通交流,而总要靠患者事后追问,那么医患之间就很难搭建起信任的桥梁。知情同意书不能只是“走过场”,而应包含充分的告知和尊重,这既是对患者的治疗过程负责,也是对其人格尊严的守护。规范医疗服务价格、推进医疗收费透明化,也始终是政策所向,民心所向。
目前,温州市卫健委已表示将了解情况。我们期待相关部门能查清事实,若医院确有不规范之处,应依法依规处理。同时,也应借此机会健全优化医患沟通机制,向全行业发出警示:医疗服务的核心是以人为本,手术刀要精准,收费也要透明,医院多几句提前解释,患者就能多几分理解和包容,唯有医患互相信任,并肩携手,科技进步的成果才能真正转化为全民健康的福祉。
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