她把一件近2万元的盟可睐羽绒服
送去洗衣店
选了最贵的服务
取衣时发现背部跳线了
这让她想起了去年的一件博柏利风衣
2月28号
她在福奈特洗衣杭州金帝店
送洗了一件长款的盟可睐羽绒服
衣服是2024年12月买的
发票的价格是18945元
上面没有标注原有破损位置
她来取衣服的时间是3月9号
当时发现背部左侧的缝线上
有个地方跳线了
目前羽绒服还放在洗衣店里
她提供了照片
当时没和店里谈好
加上自己很忙
好几天后才又到门店协商
店家发来消息
提到织补师傅准备重新缝一条线
问王女士能不能接受
王女士拒绝了
收到的反馈是未达成和解
她也联系过洗衣店的品牌方
是指去年11月送洗了的一件风衣
在“福奈特”另一家门店出了问题
当时的洗衣事故报告单显示
送洗的博柏利风衣原价14700元
“洗涤过程中袖口磨破损”
“无法补救”
处理结果是“赔偿顾客2000元现金”
福奈特洗衣杭州金帝店 店员：它这块皱是你的弹力绳皱，它不是我们弄皱的，你看每个地方它都是有的。
记者：之前图片里面是有一个，就是有个线是抽出来的吗？
福奈特洗衣杭州金帝店 店员：那个已经弄回去了。
王女士：你在修复之前要告诉我。
福奈特洗衣杭州金帝店 店员：第一遍去给您修的时候跟您说了，您不是说可以去吗？然后我们就去了。
王女士：当时跟你说是可以去，但是你要告诉我怎么修吧。
是修复后的状态
看不到跳线了
在原来位置有一处凹点
福奈特洗衣杭州金帝店 店员：就给它拽了一下，它就回去了。
记者：这个会影响后面比如说这个跑绒什么的吗？
福奈特洗衣杭州金帝店 店员：羽绒服它一共有三层，它外面这一层是皮，然后里面有个内胆，它是包绒的，在我认为羽绒服都是这样的。
记者：您觉得抽了这个线之后就不会影响后续？
福奈特洗衣杭州金帝店 店员：不会啊，你看这么长时间它有跑绒吗？没有。
王女士：你放在这，你要把它放到博物馆里，更不会跑绒了，这不开玩笑吗。
衣服由公司的特洗部负责
洗涤的具体情况和处理方案
都需要先向上反映
后来
杭州福奈特马蹄莲洗衣有限公司的吴经理
给记者打来了电话
杭州福奈特马蹄莲洗衣有限公司 吴经理：一种就是送过来的时候就跳了，检查得可能没有那么仔细，因为本身比较小，这是一种情况。第二种可能是在机器里面会有一些机械力的问题，可能会有一些松的这种情况。就是我们把这个面料做一个拉伸，其实它这个线就可以回去了。这个跟我们普通衣服上也会有这种情况的，稍微收一收它其实就回去了。
这样修复之后
会有什么跑绒之类的影响吗
吴经理这么回应
杭州福奈特马蹄莲洗衣有限公司 吴经理：这种不会有的，你看那个针孔本身那个线的间隙比较小的，它不会穿出来。
记者：她觉得是奢侈品的这种衣服会影响贬值吗？
杭州福奈特马蹄莲洗衣有限公司 吴经理：这种也不大会影响的，她对衣服还是以穿着为主
王女士提出的5600元金额
他们觉得太高了
没有办法满足
不过愿意再和顾客谈谈
王女士同意再协商。
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