传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!
标题:
健身房购买私教课程 教练辞职钱不退？
[打印本页]
作者:
fzcbw
时间:
2017-8-15 16:19
标题:
健身房购买私教课程 教练辞职钱不退？
市民罗女士从今年2月开始，先后3次从成都动力雄健身天府国际店购买了54节私教课，不料只上了23节课，教练辞职，不愿意其他教练上课的罗女士想退款，被健身房拒绝，经协商，健身房同意退款30%。
! C2 g2 p }8 i" @+ Y
# D9 I. }" k; S) s
目前罗女士已经向消协投诉。法律专家认为，健身房理应按照课程折算退款。
* g8 H; e/ q& _! p; P+ N* A2 p; v; N
8 Y7 I$ Y* e& u1 M
一个案例:私教课上了一半 遭遇教练辞职
( K) y; q' N- `4 x/ a
$ W' d! I8 y1 `& E
今年2月9日，罗女士以3600元从动力雄健身天府国际店购买了12节塑形减脂的私教课，一节课300元。感觉教练不错，4月20日和5月4日，罗女士又分别购买了18节课和24节课，这两次为280元一节课。3次总计54节课，花费1.53万元。
& g9 t1 w+ b, X s& R5 [7 ?# I
- q, w0 q. ]6 i
“感觉这个教练教得不错，后来再买就是冲着他去的。”罗女士说，今年6月，私教突然微信告知因为公司管理层调整，他辞职了，健身房会重新给她更换私教。
5 X* v$ P, V- M0 o D
! ?; S8 C; |# e0 F
“这点我肯定不同意，原来的教练已经带我23节课了，各方面都比较熟悉，不管是身体状态还是上课节奏。健身房说换就换，不提前告知和商量。”罗女士说，既然健身房无法再提供跟原来一样的服务，就该把剩下31节课的款退回。
" U9 |' a. G+ o: v
R4 d0 }6 Q! h3 d# z a+ {
根据罗女士提供与动力雄健身天府国际店的私教课程协议，上面明确私人教练为刘志鹏。
1 j7 `' u; X) x1 ]7 ]4 b
2 D& f$ ^' j+ n, P8 G
罗女士告诉记者，健身房拒绝退款，经过几次协商，最终答应退款30%。“我都不要求他们全部退款，但是不能这么少，不能低于60%的额度。”
: N; g3 F# t. k o* O% H- {
# F9 e) }# U" a \' s9 M$ `
双方协商失败。8月14日，罗女士拨打12315消费者投诉热线投诉。
t- [# t9 n# q; g9 r/ _. q1 l
/ H9 R, ?" F2 Y( n w' Z8 j' u6 N" F( D0 F
昨日，记者致电动力雄健身天府国际店总监肖邦，他称“换教练的事情我们提前告知了”，随后便拒绝了采访。公开资料显示，动力雄健身天府国际店隶属成都动力雄健康咨询有限公司，但该公司所公布的所有电话都无法接通。
5 z8 W5 ? M, i |' F
! ? R: a: |$ W4 Q+ K0 v/ l( r
记者又联系上罗女士的私教刘志鹏，他告诉记者，因为健身房换了管理层，自己被迫辞职，同时辞职的教练有8位。并称自己有20多名会员，辞职之前告知罗女士可以跟健身房协商换一个教练，如果不想更换只有退款。
- l _" i j! Z% m& ]: x" W
* A) ~; n$ e3 p4 O* i- Y( \
普遍现象：健身房私教流动性大 私教被更换并非个案
# g3 c5 p. c+ S( a7 T, v) }1 V
- r* R5 s" f5 L, {
记者了解到，罗女士的遭遇并非个案。住在犀浦镇的钟女士日前同样遭遇了“被换”教练的烦恼。一个月前，她用2400元从八九健身房四季城店购买了12节拳击私教课。
. U8 N# k; @, F1 e* M3 A
; h* S: L8 v& a& t
钟女士说，健身房教练流动性大，之前她买了30节私教课就更换了4个教练，历时一年才上完，为此她多了一个心眼。与八九健身房签订合同时，她发现合同中没有明确约定私教教练，要求予以明确。“当时教练说，反正就是我给你上，不用担心。”钟女士说，想到不过12节课应该很快上完，就没有再坚持。结果，不到一周，兜售课程的教练以培训名义离开了，健身房更换了另外一名张姓教练，上完一节课后，她再次被张姓教练甩给另外一名教练。
9 d% D" j5 |; C' [: T* t
i h3 ]3 Q2 I, v: z7 `
这一次，钟女士终于怒了，“如果再遭遇这个问题我要求退款。”最后，换教练一事才作罢。
5 t0 [8 B+ ^/ W+ B4 |
' e! b/ i* e. _# S4 V" `
健身房教练流动性大，是业内共识。“我来健身房4个月，已经走了2名教练。”八九健身房私教张教练说，教练都是因为个人原因离职。另一名不愿具名的教练透露，健身房私教都有销售任务，一般教练课时费最高只能拿到35%，如果业绩不达标只能拿到课时费的10%，这样的收入结构给教练带来巨大的压力。“上次离职就是因为业绩不达标，三年换了5家健身房。”
/ W9 v7 k" ]. `* v& k! D; j
& D% t. s* a# s6 ]# Y+ U
据锦江区工商局消费者权益保护科科长戴庆介绍，一个健身房的地址更换或私教辞职等，可能同时引起十几人的集中投诉。“而这些一般都不会在合同中约定，容易引发纠纷。”
3 q7 u- p5 ~8 ]2 A0 @0 l u% B
2 v7 n4 K! J4 [- r1 U" n% L
律师说法：可以要求折算全额退款
+ D/ r; K P: G- z
% z2 S% `; Z/ @5 o* N N4 ~- x
北京蓝鹏(成都)律师事务所陈小虎认为，这是由于健身房单方面原因违约导致合同无法继续履行，健身房应该按照课程折算全额退款。既然健身房无法提供跟原来一样的服务，理应按课程折算退款，建议双方先协商。
& Z+ i) J i" t7 A0 D8 ]
2 m8 |. W/ C# @% s6 I) r& D
四川卓安律师事务所律师蒋健认为，这是健身房根本性违约。“从范围来说，这是一份服务合同，健身房提供健身场所、健身设备和健身教练，但是罗女士签订合同最重要一点是健身教练，可能只有这个教练能提供她想要的服务。”蒋健说，从这个方面来说，这是一份有着特定人身属性的合同，并且在合同中有了明确约定，为此，如果健身房要更换教练，必须征得罗女士的同意，如果罗女士不同意，可以要求解除合同并且退款。
7 E: G, \; Q3 L9 _0 ]$ N, i: e
) y( N v- T" N
戴庆还建议，在预付费消费中，因为没有合同或者合同细节约定不清容易引发纠纷。“消费者要有契约意识，任何消费不能靠口头承诺或者一张卡就作为凭据，而是要有合同作为依据。”如果健身房提供的是格式化合同，可以要求增加附加协议，就容易出现纠纷的地方，如健身房更换地址、教练出现更换等细节进行约定。
! G" o- ?& y+ F0 j% R
欢迎光临 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网! (https://www.icbw.com.cn/)
Powered by Discuz! X3.1