9月24日，据媒体报道，9月13日，浙江绍兴地铁2号线被曝列车深夜撞上保洁员致多人伤亡。24日晚，绍兴地铁2号线客服人员告诉记者，已经成立事故调查组，由省级相关部门进行调查。
浙江省绍兴市轨道交通2号线9月13日晚曾发生一起地铁列车撞上保洁员致多人伤亡的安全事故。多名知情人士向记者透露，事故发生后，浙江省交通运输厅曾在全省交通管理系统内部分发传达一文件，内容提及该事故发生在9月13日23时30分许，致3人死亡1人受伤。绍兴市交通运输局称，绍兴市政府目前已成立一个调查组，正在开展调查。浙江省交通运输厅工作人员表示，目前省里已经提级调查。报道显示，2号线每天的末班车时间是22时30分和22时32分。
保洁员为何会进入轨道？记者看到有网友发视频称，地铁站内的屏蔽门由保洁员负责清洁，此时保洁员还会下到轨道内去清理屏蔽门。 24日晚，华东某市地铁站工作人员也介绍，站台屏蔽门由保洁员清理，运营结束后，保洁员确实会下到轨道里，清理靠轨道一侧的屏蔽门。轨道则由其他工作人员巡查。 绍兴地铁运营结束后，保洁员是否也会进入轨道清理屏蔽门？二号线客服工作人员告诉记者，会在非运营时间派保洁员清理站台的屏蔽门，保洁员会按照规定进行清洁，至于具体规定则不方便告知。 至于该起事故，客服工作人员表示，已经成立事故调查组，由省级相关部门进行调查
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