广元昭化：成功调解一起热水器财产损害赔偿案

传播网.

       传播网讯 近日，广元市昭化区市场监管局成功调解一起因热水器维修引发的万元财产损害赔偿纠纷，依法为消费者挽回经济损失1万元，以“快响应、精处置、优服务”的工作实效彰显民生温度。

       接到消费者赵女士关于热水器维修后漏水导致家中财产受损的投诉后，该局昭化市场监管所第一时间启动快速响应机制。执法人员立即赶赴现场进行核查，通过拍照、录像等方式精准固定地板、家具、墙面等受损证据，为后续责任认定奠定坚实基础。

       查明事实、厘清责任的基础上，执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，先后3次组织双方进行调解。经认定，维修方服务存在瑕疵，未能提供符合安全标准的服务，对此次财产损失承担主要责任。执法人员耐心释法明理，最终促成双方达成一致。

       在执法人员的见证下，维修方一次性向消费者支付赔偿款1万元，纠纷得到圆满化解，赵女士对昭化市场监管所高效为民、公正专业的处置态度表示衷心感谢。

       此案是昭化区市场监管局践行“我为群众办实事”、深化消费维权工作成效的生动体现。该局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新构建了“第一时间响应、一线核查取证、一体依法调解”的全链条闭环工作模式，不仅将大量矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，更有力提振了消费信心，为营造安全放心的消费环境和公平有序的市场秩序提供了坚实保障。（刘纪元）