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这个年,田女士一家过得够闹心的。
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本想一家五口人,趁着过年有时间,花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游,以为可以好好欣赏美丽的风景,没想到在旅行的第三天,2月13日初四却遇到了手镯的事情,被赶下了车。: p9 m# c$ U- O+ k) g
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全家人心情都不好了,旅游也进行不下去,提前回家了。' t" N; Z! k. \$ D" m# N% b) H
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直到今天,旅行社和导游的处罚已经出结果了,他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说,他们要的,不过是导游的一个道歉。8 G, o1 z: q! D! _% J9 b+ e
! q1 g C# }& m8 |& [5 S2 }在云南的时候,他们要的是导演当面的道歉,但是当时文旅局的答复是,导游正在接团,没有时间道歉。" b% e/ n+ Y. R/ `) \$ H
. a8 ^$ W) q$ O, N$ h- Q旅行社晚上都陪去看演出了,导游下班连道歉的时间都没有吗?- b- G, O; C( Q$ d$ f
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后来是旅行社领导接待,许多人联系他们,要求删视频。可以赔偿,但就是坚决不道歉。" s6 T s- }3 O- m
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这让小编觉得有点蹊跷,这是为什么呢?
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只想要一个道歉,有那么难吗?
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3 O0 Z1 Z# }$ d- o3 m# B还是说,这里面有其他的隐情?
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从事情发生以后,田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责,让他们很苦恼。
很多同情导游的人说,张姓导游已经被罚了2万,还想怎么样?
这些或许是云南的旅游同行?
毕竟,张导游和旅行社的同事,都因为这件事要换工作。(其实不一定换工作,可能是换个旅行社挂靠而已)
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但是因为这件事,KPI可能不变,强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游,还有玉石店的老板,等等。
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5 k/ j: ~1 l$ a/ d' ?% Z9 J: H总之,这2万就算收下了,虽然有处罚通报,也是有种气不顺的感觉。
其实,田女士从头到尾要求的,一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了,带他们去玩,安排了酒店,退了剩余的一万元款项,甚至愿意赔偿,就是不愿意道歉。
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这是为何?
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" n/ X$ \; Q# X2 {! E' ~6 r0 G小编不负责任推测一下,这是不是因为,一旦道歉了,导游就相当于丢了饭碗,网络上留下了污点,未来就永远接不到团了?
而且,云南强制性消费这个事就算是坐实了?
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张女士的老公曹先生也发声了,看出来他们不是奔着钱来的,就是为了争一口气!
田女士认为,自己一家人不被尊重。. N) Q& J0 ^* Z) E
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不只是导游一直以忙为借口不出现,还有后面收到了后台许许多多的投诉,让他们疲于应对。
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只有一个道歉,才能为这件事情定性,平息这场纷争。) P0 {$ ]: r! }& r. N" Y2 `3 s
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曹先生甚至写了一个情况说明,他们只是对导游不满,对云南旅游和旅行社没有不满,只要收到道歉,就可以不再追究。
然而,张导游就是这么硬气,宁可花钱,也不愿意道歉。. S4 F" \: _* t) E9 a4 w, |8 {
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问题是,这2万块的罚款,也不见得是从张导游的口袋里出的啊!% K7 s a$ {7 d0 [2 r8 Z2 c
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那就有可能张导游本人,几乎没有受到什么惩罚。; N# H5 z: a( v: f
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主要是,文旅局的处理可以管到赔偿,却管不了道歉。你说怎么办呢?不知道张导游在顾虑什么的。* Y0 V" M; t: p) q
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如果是怕留下网络上的污点,那么就坐飞机到田女士所在的城市,在公证人面前,没有拍摄的情况下,对田女士道歉,这样总行吧?+ N- j7 o$ g: B, d% e# c
: b. |) }3 f" o# ?; T不过,就小编来说,还是希望可以取缔该导游的导游证,取消他终身的导游资格,只有出现一个彻底的处罚,才能刹住云南旅游的不正之风,这件事情才有一个真正的责任人。& _# `0 I2 S. r% s/ b" _2 E0 d# b9 w
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你怎么看呢?5 V6 g2 d, O* ` j/ `1 y
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