|
|
乘客和司机发生的争执,往往就是沟通上的问题,司机并不是要满足乘客的所有要求,而乘客同样没意识到,这件事是否属于司机应该提供的服务范围。
. b! h( D1 X" q5 Y/ j+ a% A6 f y) X' B" S, P& X
这段时间,网上一段视频火了,女乘客下车之后,要求司机将行李拿下来,司机拒绝了,双方因此僵持了5分钟。
女子是懂得残留证据的,一直用手机对着司机拍摄,可是司机没有认怂,坚持他不需要提供帮助乘客搬东西的义务。' R9 G, n7 H6 g( Y7 f. {
5 p" ~! ]5 d5 z$ Y% L0 S% j2 `* @司机回复:“你能拿得动就自己拿好吧?”
" B5 I+ u% a+ ^% o/ z4 t4 A
" J5 d# a& e) o. x; _" z原本这是正常的沟通场景,可是女子拿出手机的那一刻,就是道德绑架司机,一直询问司机,数次强调“这是司机的责任和义务。”
% R3 C+ v' Y' V* v8 h) {
# U7 R' T* V6 e' ~; b S5 r& i. r“我没有义务给你拿,你可以报警好吗?”, ?+ D; ~9 k! l2 r. _
8 e ]; S; @# ?8 O# C5 e3 o2 C0 V女乘客被司机怼着支支吾吾的,她并没有什么具体的说法要求司机去帮她拿下行李箱。
9 |/ E5 J+ b2 O. ?# n; ^) ^( d" E s W% C& H8 c- S, N1 j" x( y0 G
从女乘客的角度来看,她对司机的服务内容有了扩展,认为司机是要帮她把行李箱拿下来,双方这才发生不愉快的事情。
& D. r# ?4 E2 v' n4 C$ v6 D7 A- z8 d* N6 e5 H' P
从视频画面来看,司机和女生都没有发怒,没有采取过激行为,双方处于正常沟通中,因此成为了很多网友沟通的桥梁。
女生就是认定了,行李箱搬下来是要司机的责任和义务,听不见司机的任何解释,这件事是经常发生在我们的日常生活场景中,因此很值得大家讨论。
% ?( ^1 L+ t1 ]% p- U6 _9 ` a* L1 D6 ` k9 S: s! T- L9 {0 k$ [
有人支持女生的说法,坚持女生支付了打车钱,司机应该帮助女生搬下来行李箱,否则女生可以举报他。
. D4 z6 @8 w% `# G4 {
" i! ^4 j8 t' e8 i, X6 J5 T除此之外,还是有人支持司机拒绝了,认为,司机是负责开车的,没有必要听从女生的安排。
就事论事,搜索相关话题,司机送客期间,会碰到不少奇葩的客户要求,司机将女子送到了指定地点,下车后就自行拿行李箱才是。
: q+ y( O, \5 W
( [( z5 U7 I8 o% c女生期望司机满足她这一要求,没想到司机拒绝了,可能她没办法理解,为什么司机会拒绝?
& p* P3 G" F+ G% U! u6 L9 q! M( Y. p' J% y! M$ V
有人指出,女生的要求看似简单,其实都是“得寸进尺”,并没有相关规定,要求司机需要满足女生的一切要求。" O8 R) _# {. @, ^$ b( L* V
# z, Z! F' _7 d h
司机是服务行业从业人员,根据实际情况为乘客提供服务,这是合法合规的,至于行李箱一事,目前是没有哪个硬性规定必须如此。2 O X R; ~1 u/ Q- @
# P3 p; u4 E3 k/ R0 f! o7 p
除非是司机看着女生不方便,自愿帮忙。
实际上,司机拒绝前是确认了一下女生的情况,假设女生身体不适,或许司机出于同情,就会下车帮助她拿行李。
$ u [3 G) Q4 {) x
$ ^0 d2 o0 q0 S6 o2 Q这是个人选择,而不是女生无理取闹的依据,司机能够控制自身情绪和女生解释,可见他是按章办事的。1 v+ f# r3 Q: {1 y4 M; e$ S
; c. K! y: A) ?/ H
有网友向女生提出一个建议,选择用柔和的方式和司机沟通,司机有可能就不会拒绝了。( s0 E0 c2 s% a, M
& F' b9 D4 m! Q5 b7 d
“司机大哥,您好,我的行李箱太沉了,拿不动,您能不能帮我拿下,谢谢大哥了。”
一个人掌握有效的沟通方式,才能更快地解决问题,从这一点来看,女生并没有这样的念头。
7 S' T6 B. R& K" M# _+ V8 b
3 ?; p7 _1 ~) q) \司机收取乘客费用,送乘客到指定地点,而女性乘客示弱一下,是很容易得到她人帮助的。
5 n' d7 w8 e# V4 G" e
( h* H" ~: d' W" Y8 `, V6 W _女生做出了很不理智的选择,非要拿着手机对着司机拍摄,在这种情况下,正常的司机都会拒绝女生的“道德绑架”。
L. K9 i5 f1 H4 T1 A! Z) ^$ S7 W5 F6 G* X( g/ N# q3 k
回顾这一起事件的纠纷,女生的问题要多于司机,双方未能采取理性和平和的态度解决问题,揭露的是某些乘客的无理要求。换句话说,司机和乘客发生纠纷,不全是司机的问题,乘客有时候是错在了要求多余支付的钱款,司机只会提供到站服务。
7 D8 P$ n3 k: f2 {; R: ]& U7 L; I P$ E# q) F
经过此事的曝光,让更多人了解到,自己的事情要自己解决,不要试图将问题抛给别人,享受意料之外的服务。
/ G0 w+ B; Y! ?# C$ Y
3 H$ l; V9 l3 l) k9 {# G/ X要是女生坚持要司机搬行李箱,那只能是好好沟通,或者补贴司机一点人工费,这才是解决问题的正确态度。
7 |$ R! I9 N7 k3 X8 i( a4 n5 h3 I6 c Q+ A/ [) T8 B
|
|