快递活鸽子“飞”了 遭遇索赔难(图)

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来源： 深圳新闻网
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陈先生出具的快递单上未标明寄件物品信息。

陈先生销售的观赏鸽。

　　几乎每个人都有过不甚愉快的快递经历，或者是收件，或者是寄件。近日，记者接到报料称，家住公明的陈先生在寄送活体观赏鸽时遭遇了丢件的烦心事。鸽子也可以寄？这可是稀奇事，但在陈先生看来，却很平常：“一只鸽子250（元），生意好的时候一个月能有一两万（营业额），有线上销售的（淘宝店，以快递方式寄送），也有人到店里来买。”然而这次丢件，却让他遭遇了索赔难的问题。

不少经营宠物的网店默认发货方式为快递。

　　事件经过
　　寄活鸽子丢失 协商赔偿惹争议
　　“我寄的是活体观赏鸽，跟金鱼、宠物猫狗相似。”陈先生告诉记者，自己很长一段时间以来都是在做观赏鸽销售的，主要销往广东地区，由于业务需要，走快递成了必须的渠道。“主要是走申通，其他一些小一点的快递公司我们也都走过。鸽子用硬纸皮箱包装好，漏两个洞给它呼吸。”对于寄活体动物，陈先生一开始也有疑虑，但负责接单的快递员曾当着陈先生的面咨询了公司有关活体寄件的事，“除了收费贵一点以外，一切正常。这样寄了好多回，直到这次出事。”陈先生说。
+ v" m  K* s+ l5 n6 q　　本应寄往潮州的快递在福田中转站丢失了，陈先生得到的回复却是由现已离职的快递员个人赔偿200元。“货品价值也就1000元，没有讹人的意思，如果你说赔200元，你要说出个所以然来，而不是说‘本来寄的就是违寄品，能赔你200就算不错了’这样的话。而且这应该属于职务行为，丢件的也不是他，为什么公司方面会将责任推给快递员，不能理解。”陈先生对记者说。
　　记者调查
　　快递客服：禁止寄送活物
　　网上商家：默认快递发货
　　记者随后拨打了包括顺丰、圆通等快递客服电话，咨询是否能邮寄乌龟这类小型宠物时，客服人员均明确告知活物禁止寄送。
" a5 m1 z- D7 \: j2 g' L5 D* W9 y  _　　然而记者在某大型网上商城搜索“宠物交易”，发现销售宠物的商家有数百家，经营宠物类型大到猫、狗、兔，小至乌龟、变色龙、观赏鱼。很多商家均在“买家须知”条款中宣称默认发货方式为快递。记者随机选择了一家销售宠物兔的网店，销售纪录显示其月出货量达900笔。该店的客服告诉记者，若要购买宠物兔，只需在该店同时拍下笼子，快递便能收货发货。该店发货默认为申通快递，附近省份购买两只兔子便可包邮费，而其它省份的快递费为20元。
1 W: b9 L+ A' C& D. A5 r( n. {　　在另一家交易量20多笔的变色龙售卖网店里，店主告诉记者，他发货默认中通快递，有需要发其它快递的客户需及时联系卖家，“寄过很多的，没问题”。（晶报 记者王子键 高雷）

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谢谢楼主分享,开好房间