89岁老太被困电梯两小时报警铃无反应，物业：监控里没看到人

admin

浙江嘉兴市89岁的周老太因住宅电梯故障被困近2小时，称按警铃无效，出电梯时“头发湿掉、衣服也湿掉”。但物业表示，监控室没有看到电梯里有人。 周老太本坤电梯监控截屏“保洁员看到电梯故障后报修，物业一直没有发现轿厢里有人，直到快2小时后电梯恢复运行，老太太才出来。”9月8日，嘉兴市嘉善县市场监管局特种设备安全监察科科长郑庆毅表示。据嘉兴电视台新闻频道民生栏目“小新说事”报道，8月25日8时33分，周老太从嘉善金地家园尚城5幢17楼家中下楼扔垃圾时遇电梯故障，电梯不动了，周老太打电话没信号，电梯报警铃按了没反应。据她自述，她把电梯里能按的按钮都按了，毫无反应。周老太被困电梯，打电话没信号周老太一直敲电梯门，站得时间久了，就跪坐下去。坐着敲不动了，再爬起来，起身坐下三趟。直到接近10时30分，电梯突然又启动了，她才赶紧出来。“跑出来时，头发也湿掉，衣服也湿掉了。”周老太说。事发后，周老太家人说，联系物业，“保安队长去按了电梯报警铃，没有反应，监控室工作人员轻描淡写说‘我没看见’”。“报警铃成了哑铃，监控形同虚设，工作人员在2小时里完全没看到老人在电梯里。”周老太女儿很气愤。9月8日，郑庆毅证实了周老太女儿的说法：“老人被困期间，物业没有接到报警铃，也没有在监控中察觉出异常。” 他表示，从媒体获知此事后，县市场监管部门第一时间前往现场调查。据物业表示，有一名保洁人员在事发当日8时56分发现电梯故障，物业联系了维修人员，维修人员40分钟后到达现场。

“如果电梯困人，规定要求半小时内到达救援；没有困人的，可按约定时间内到达，这家物业和维保单位约定是2小时内。物业一直没有发现有人被困，告诉维修人员电梯故障，所以维修人员直接到顶楼机房检查设备。一直到电梯修好，周老太才自己出来。”郑庆毅告诉。

关于家属反映电梯报警铃按不响的情况，嘉善县市场监管部门现场做了检查，显示是报警铃可以按响。但因事情已过去好几天，需要再对当时情况进行复盘才能得出结论。“我们联系了住建部门、社区、物业和当事人进行调解。同时对物业、维保单位在事件中的责任作出界定，将依法处置。”郑庆毅向澎湃新闻表示，物业没有及时发现电梯困人，肯定是不应该的，“通过这次事件，我们已通知辖区物业、维保单位，如遇电梯意外停机，必须第一时间查验轿厢内是否有人，然后再检修电梯”。