浙江杭州，漂亮的小赵和同事去做中式按 摩，本想两人好好放松一下

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在浙江杭州，漂亮的赵小姐和同事一同去了做中式按摩，原本两人只是想好好放松一下，结果没想到技师的一个动作却让她昏迷了过去。最开始，小赵觉得技师的按摩按得很舒服，直到她把双手放在赵小姐的头上，接着突然用力一扭，赵小姐顿时感觉到不对劲了！ 小赵年纪轻轻，容貌姣好，是一名台球教练。由于长时间低头打球，她的腰背和脖子一直不太舒服。那天，她躺在按摩床上，技师按照惯例给她进行了常规按摩，小赵整个人放松得很舒适。可是，突然间，技师将手放在了她的头上，接着迅速晃动了她的头部。 赵小姐刚想开口问问技师到底要做什么，没想到下一刻，技师突然把她的脑袋往一边一掰，紧接着就听到一声清脆的咔响！赵小姐顿时感到脖部一阵剧烈不适，紧接着，她浑身冒冷汗，头晕目眩，眼前一黑，便失去了知觉。虽然这一过程非常短暂，仅仅约十秒钟，赵小姐很快便恢复了意识。 然而，在技师眼中，赵小姐的沉默只是因为她的按摩太舒服了。技师认为这是一项招牌动作，如果顾客脖子不舒服，经过这样的矫正骨位，就能舒缓不适。因此，她再次将手放到赵小姐的头部，准备再进行一次 啊，你停一下，我好难受……赵小姐喊停了，她感觉自己的身体浑身不适！她试图坐起来缓解一下，可脖子越来越僵硬，整个人也开始晕眩不已。看到赵小姐脸色苍白，担心事态严重，陪同的同事急忙将她送往医院。 医生经过一番详细检查，最终得出结论，赵小姐的骨头和神经对这种突然的脖部扭动反应过度，导致脑部供血不足，才引发了她的头晕和昏迷。医生建议她回家休养，赵小姐因此请了假，没有去上班，一直在家静养了十多天。 等到赵小姐稍微恢复后，她算了一下，自己花费了超过4000元的医药费，她觉得这一切都是技师的错误操作造成的，于是决定再次来到按摩店，要求店家赔偿她的损失。但店家的回应让赵小姐感到极其愤怒！店方表示，给赵小姐按摩的技师已经离职，称这完全是技师个人的行为，店里不承担赔偿责任。 店家解释称，他们与技师之间签订了协议，如果技师在工作中因违规操作引发纠纷，责任应该由技师个人承担。听到这个说法，赵小姐感到非常无语，她认为店家只是推卸责任。她花钱来放松身心，结果却因技师的操作导致了身体不适，而店家理应对此负责并赔偿。 那么，技师的操作是否应由店家负责赔偿呢？ 首先，根据《民法典》的相关规定，技师是店里的员工，而员工在执行工作任务过程中如果造成他人损害，用人单位需要承担侵权责任。也就是说，技师在为赵小姐提供服务时，若因操作不当导致损失，店家应当负责赔偿。同时，店家赔偿了赵小姐的损失后，可以向技师追偿。 其次，赵小姐来店里接受服务，实际上是与店家签订了服务合同。即便店家与技师之间有协议，那也只是店家与技师之间的事，赵小姐作为消费者无关。赵小姐的付款是给店家的，店家有责任保障她在接受服务时的安全。如果店家的员工在服务过程中造成了赵小姐身体上的损害，那就等同于违约，更是侵权。 因此，赵小姐有权要求店家进行赔偿，这是她作为消费者的合法权益。 接下来，店家将经营风险转嫁到员工身上，是否合理呢？从法律角度来看，用人单位应该对员工的失误承担一定的经营风险。这种风险是企业正常经营的一部分，不能将所有风险转嫁给员工。用人单位应当综合考虑工作难度、过错程度、工资报酬、管理制度等因素，做出合理判断。要求员工承担赔偿责任，并非是为了完全填补用人单位的损失，而是通过惩罚来督促员工改进工作，提高警惕。 因此，店家将责任推给员工，要求技师承担赔偿责任，实际上对员工非常不公平。每个顾客的身体状况不同，技师的操作存在很大的风险，如果顾客的身体无法承受强度，技师却可能因此遭受不公正的处罚。这也提醒我们，经营者不能把问题归咎于员工，如果出了问题，赔偿责任必须由店家承担。 此外，若一家店在给顾客造成伤害后还想着推卸责任，必定会失去顾客的信任，最终只能自食其果，这种做法无疑是在自毁品牌。。
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