2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。' y! ~- j8 H6 |
' |2 C# Y4 }2 l
加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 / \4 H- Z+ L% E/ f) }: T
# I0 V8 b0 m/ p/ t3 v$ a
于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。 , y# W1 N3 V2 w/ \
# P- t6 Z7 i- N# T! A: a 还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。 . E+ K' P. W4 G5 P P
( [, L" i4 M- _3 G 第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。 # [2 x) u; r' W# t: M
( C4 M2 ?1 Q* A* K 16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。 : n j7 r5 L, ~" ]+ I1 @
5 I* W8 t) r y 1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。 + E3 G o. t6 b1 q6 O7 G$ i9 \0 g
; u$ e/ A+ l. n$ W/ ~
2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。
! {" \+ I3 }4 L4 y
& S1 S: R/ d- p: s 3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我) ' O4 e! H: w, a/ a h( ~$ @, C
' ^1 l( D+ _( L, z' O 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水) / p, p5 [6 [" F9 M
. K$ a% K* q. ]. v6 ]8 `
5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道
8 j" \/ x) v9 i+ Y( L8 U3 F4 E% C, j$ k O6 \2 G
…… 0 @- w( k2 N/ j( f0 Q5 h) L% J
" ~" V, \! a) b% ~+ t; e, K$ w3 e
真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系) 0 o; e- k, V$ b6 D
! O" X" Z" M" h& j% ?$ b4 b+ [
反正现在不能说是自己的问题。
2 F* ^5 W( ]5 Y; N* b& S( e
4 _4 K: X1 t/ h3 j. n4 A& x" E% C D y5 Q 的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。
8 w; X! X; h) t* V7 I* ~- `
9 L* ]0 i5 x4 T8 f! g! n7 Q: z7 | 只是
/ _" {4 J9 |4 q; u$ ]( H; ?9 J0 A% [% C9 {7 K3 Z3 `! n1 {0 Q" q
我车开一万六千公里还没出现过问题。
# G% `0 e7 |1 ~% y# ~, `
" ^- J% M. e( b( O) U+ f; N( y' ? 从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。 ; L" l) }3 w+ K, R% e7 V
- v, n" I2 d: [5 `2 K 我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。
2 H- u4 r% e& e$ h) |& E. u1 I; B, |) I: V9 a' Z
只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。 8 E" o( [: x' t: B/ |6 X
S/ V+ w- ]: B 加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 ( v# v5 ?9 `* i* L
% I7 q+ P% ?9 Y8 B/ e. L/ t 15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。 & }! ]% v) x% j' v
- I: r7 O$ p# P! B/ K1 Z/ B
给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 ' v) h r: @/ W& O5 \6 d# m
* F) w4 q$ d2 A! Z8 r
但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········
+ `9 \) {9 O: G% N- F 整个过程中其实都有监控录像,只是耗时
. v+ D2 i _2 P5 q u C0 b+ J1 e6 P& Q! ?/ h0 J
算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。
# Y, g! J6 U$ U& I4 a! T* \" w/ u0 r, M7 R0 }5 J% g
烧和被烧的角色,一直都在互换着!!!
1 ~$ Y0 a3 L1 n8 w8 \
- W( M+ z' d/ x 现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。 ) E0 `, P: x3 K" Z# M) }
7 s( J( N* H+ V8 S
16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。
! u1 y+ B, Z. A4 G; M3 O |