2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。9 X: i# U- J% M. F
! w1 Z; v" F7 d2 a 加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 1 A8 S: t4 N! r4 j' o& K
! w5 X; v. N5 p. S7 z 于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
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还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。 3 i h. y: |, s% J: Z" k0 Q5 u
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第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。 ; S% d+ c( Y) O: h: Q$ U
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16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。 - u& }! G% _1 f9 Y7 F
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1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。
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- s3 }! @3 D. e3 z/ N- r, y 2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。 2 e; `# z& E# R/ G/ L3 ?, w1 Z
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3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我)
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4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水)
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. o1 W, }& `8 u, G 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道 % m |1 }* c2 J7 Q+ ?4 m+ d% W9 z' d
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5 U p6 o& ?$ i. s2 i 真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系) 8 f7 @4 t0 T3 |
, L1 Y" I2 N. w! ^: ~ 反正现在不能说是自己的问题。 w7 D4 k, ^/ G+ b; A2 d# s
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的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。 $ E! o3 w4 ]* o% s& S
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只是
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我车开一万六千公里还没出现过问题。
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$ n1 V$ S Y* \ 从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。 0 D0 L2 ^" [# ~9 v F, W8 }( Q
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我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。
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只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。 / V L$ q A g+ T
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加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 9 a0 P) S \$ C/ G' g" l2 b
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15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
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$ L0 x5 \3 ~3 o% v4 i 给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 $ y3 S( T, Z) [) |! o5 _: i, J/ Y1 e
; X& ^- v; b' A# N 但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········
# _" J" X7 l3 \ 整个过程中其实都有监控录像,只是耗时 ' [* d7 |5 B ^8 m4 M& s4 C$ h
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算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。 * P) K- q6 v& I! W- \
9 x2 m% s. c6 r# O( `" p 烧和被烧的角色,一直都在互换着!!!
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$ I, c" A0 L: m# m! o7 C 现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。
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16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。 ' ?# D& y( }0 A/ Q7 U' k0 |# E
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