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男子两月前到哈尔滨旅游，被导游强制消费1650元，投诉后至今得不到解决。
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* z' M& [, y4 K8 R. K* Z我们一起来看看这件事究竟如何。
，北京一位自称姓宿的男子向中国交通广播反映情况，表示自己到哈尔滨报团旅游时遭到了强制消费，事情一拖再拖，至今得不到解决。: w q9 X( M! o# G
+ a d w2 C1 G& Y宿先生表示，他和妻子通过旅行社报了1月19日到23日是旅行团，行程里包括雪乡、亚布力、哈尔滨共5天4晚。" F0 T' A9 u* G5 n, J5 X. W% z
8 q% H) N p" m, V. R# l% N当时与旅行社谈好两个人的团费“打包价”为2880元，旅途中不会再有其他消费，更不会强制消费。
1月20日，宿先生和妻子与旅行团会合出发，旅行团里一共有20人，他们在哈尔滨上车前往雪乡，然而，在中途导游突然向车里的游客表示，需要购买自费项目，打完折后一共1650元/人。
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导游还表示，如果不买自费项目，那么之前在报团时的景点都进不去。
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l! g' ^" x% z7 a! e4 z' Z$ a宿先生对此表示了不满，一没有合同，二没有项目表，空口无凭的怎么说收钱就收钱？
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随后导游在宿先生的要求下，手写了一份自费项目表。宿先生发现原本签合同时包含景点项目以及相关费用，都被导游列在这张自费清单里了。
也就是说不买1650元的自费项目，原来承诺的景点也无法进入，而且导游表示自费项目是打包出售，也就是说必须花1650元购买所有自费项目。
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宿先生经过仔细查看，发现如果不按导游要求买自费项目，那么在雪乡除了广场秧歌、蹦迪和栈道看雪外，其他所有项目都没法玩。/ g+ S$ A" n0 k$ a) `
4 p* q: d8 ?/ E9 ^4 [6 _2 k$ m为了不影响之后的行程，宿先生为自己和妻子购买了1650元/人的自费项目。而在付款时，宿先生发现，收款的账号竟然是个人账户，根本不是旅行社的企业账户。
到了第二天旅行旅行团结束了雪乡行程后，导游拿出一张纸，要求买了自费项目的游客每人要签一份。6 u. s5 |/ s" [$ H8 d, Q$ {7 i
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宿先生想看看纸上写的什么，但是导游一直在催并且不让他看内容，当时他也没多想就在上面签了字。
行程结束后，宿先生把自己的遭遇发布到网上并向当地的相关部门对其进行投诉，这时他才知道当时签的是一份自费项目补充协议。, z# D1 ^* \- l
) F' }3 b( W" _) f让人不解的是，本应在20日交费当天签的协议，导游却在该行程结束后才让游客签，而且还不让看内容。
投诉后，相关部门立即介入调查，经过协旅行社承诺补偿宿先生和其妻子每人1000元，宿先生对此是认可的。: m/ D* |4 b- a
( a0 p- h8 `0 {1 I0 ?8 D但是旅行社附加了一个要求，表示宿先生要先消除网络上的负面影响，之后才退款。, F; ^$ j/ J& k& g1 W; q5 q1 G
4 v% I) |2 w h# c5 e% k宿先生表示，他可以删除自己发布的相关内容，但是扩散出去的他管不了。这件事就这样“搁浅”了。
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* h1 b9 c# {! |* |7 Q6 @6 H$ R直到今日已经过去了两个月，事情仍然没得到解决，当地的相关部门也再没有与其联系过。
官方回应
; p2 z1 F0 w. D) t* g4 Q得知事情经过后，记者拨打了与宿先生签订合同的旅行社监督投诉电话，但是电话一直无人接听。( c: q n7 h1 m e
9 \& R3 z# K1 y! B; p' y7 Y记者又联系哈尔滨12345热线，将宿先生的问题进行了反馈。随后一位工作人员联系到记者，称已经将问题转交给下属管辖文旅局，之后将会做进一步的处理。
这件事宿先生被“骗”固然很可怜，但是想想他报团的价格，一眼就能看出来里面有“猫腻”。# i5 y" |/ y4 K3 ?2 U$ o( A
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5天4晚两个人吃、住、玩、行一共2880元，仔细算算成本就知道是根本不可能“做”下来的价格，所以说宿先生报的就是所谓的“低价团”。
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旅行社打开门做生意，目的当然是为了盈利，而非仅仅赔本赚吆喝。因此，他们常常会以诱人的低价策略来吸引游客报团。
然而，游客在享受这看似划算的价格后，往往在旅途中会遭遇强制消费的要求。这种低价团背后的强制消费套路，不仅在哈尔滨，甚至在全国范围内都是一些旅行社的常见手法。+ O# c0 z9 `. b4 R
0 d6 o$ Y( t" U3 ^因此，作为游客，如果想要获得一次完美的旅行体验，就不能仅仅被低价所吸引。
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在报团之前，最好先估算一下旅行成本。如果团费明显低于这个成本，那么中途很可能就会有各种形式的强制消费等待着你。
一旦游客在旅途中拒绝这些额外消费，导游有时真的会采取一些让人不快的“措施”。这不仅会毁了原本期待的完美行程，还会让游客感到愤怒和不满。% |$ j0 N% m z+ [, B, n* f
l2 q$ \. R3 h4 N! ]/ U+ i8 {所以，选择旅行团时，请务必谨慎考虑，避免陷入低价陷阱。! I6 ~7 ]% k4 \2 D$ D/ Y7 I: i
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你对这件事有什么看法？
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发表于 2024-2-28 10:34:12
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