宋女士的工作需要长期坐在电脑前,身心都十分劳累,长此以往身体有点吃不消,所以她想要去按摩店按摩。宋女士在同事的介绍下去了一家按摩店,体验了几次之后觉得效果不错,服务她的女技师温柔可亲,手法纯熟,让她十分喜欢。也是冲着这位女技师的服务质量,她才在店里办了张六千元的会员卡,还加了女技师的微信,想着以后可以随时来按摩。- G* V" Z% O P
但没想到的是,几次之后,她熟悉的女技师便离职了,于是店长推荐了一位口碑较好的男技师来为宋女士服务。但是宋女士直接决绝了店长的这一安排,毕竟按摩是需要身体接触的,她享受的VIP服务里面,还包含一些胸部、腿部等私密部位的按摩服务,如果让男技师来按的话,她表示不能接受!
即使宋女士坚决地表达了不想接受男技师的想法,但店长却十分固执,一方面是认为自己店里的技师不存在不当的行为,另一方面也是为了顾客着想,想让对方有更好的体验。但她这样的做法已经引起了宋女士的不满,于是她提出了退卡退钱的要求。; p3 L5 ]4 ^9 s {) b
9 u, A6 g" A) e1 H3 a% j# Y
一般这种会员卡充值后是不能退的,店长就以此为借口直接拒绝了,但是宋女士认为是店家的服务不能让她满意,所以才会有这样的要求。在多次协商之后,店长终于答应退钱,但却不是全额退,而是要原价扣掉她之前的消费,这样算起来一大半都没了,只剩下了两千元。宋女士觉得自己办卡之后就消费了几次,怎么可能消费了四千那么多,如果这样的话这家店也太黑心了。