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天津12岁男孩暴雨中被网约车司机扔半路 平台回应:已封禁司机账号

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发表于 2025-7-3 20:16:17 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 中国
“网约车司机拒载还骗孩子取消订单,把12岁孩子扔在了暴雨里,回到(家)浑身湿透了,淋成了‘落汤鸡’。”7月2日,天津的武先生在社交平台发帖,称12岁的儿子小石和一名朋友打车回家,遇到故意拒载却不主动取消行程的司机,把孩子丢在半路无助淋雨。
记者从武先生提供的订单信息看到,小石和朋友16:24分通过网约车平台打车同时勾选了第三方平台选项,最终由一位快车司机接单。订单起点为红磡垂钓园售票处,终点是天津梅江环宇城,“两个地方距离不远,路况好的话,车程10分钟左右。但是昨天天津一直下大暴雨,路面的积水没过脚踝了。司机接到孩子后,没有在软件中点击接到乘客,而是开了一小段路,大概2~3分钟,对孩子说下一单要超时了,把他们放路边,要他取消订单重新打车。” 武先生向记者介绍,司机拒载在先,却对孩子说“免费带了你们一段,也不收钱了”,这让他十分气愤。“孩子们没带雨伞,看到车外倾盆大雨,起初并不愿意,最后被司机赶下车了,告诉孩子还得支付取消订单的4块钱。傻孩子下车还说了声‘谢谢叔叔’,然后在大雨里淋成了落汤鸡,半小时后才打到出租车回家。”
小石到家后,向武先生叙述了打网约车被拒载的经过,武先生先后向平台投诉,未获得处理结果。“我的诉求是封禁网约车司机的账号,目前已经委托律师,会对司机提起民事诉讼。”
7月3日,平台回应记者:我们已经核实到,司机确有因故取消订单的操作,按照规则对其账号处以封禁处罚。
实际乘车人未成年,司机在接单过程中缺乏应有的关怀和基础的保障,取消订单后也未向平台报备,对此我们深表歉意,将全力配合乘车人家属需要
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