社区工作人员办事态度恶劣，动手打人

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我是温江区天府青泰寺居民，我要投诉天府社区工作人员袁丽丹，收取独生子女上户押金，不给予退还，还态度恶劣，恶语相向，动手打人，现在国家给予准生二胎政策，我妈到社区让工作人员袁丽丹退还我小孩上户时交的押金两百元，她说以退给我，但我从未收到过此钱，叫她拿出退款本人签字确认的证明她又拿不出，只是口说退给我了，还让我拿出她收取押金的证明，要不然就不退钱，请问上级领导这就是你们派给我们老百姓办事的人员吗？太让人心寒了，我在此等待领导们的帮助