2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。! [% e, I; I; t" X* J8 K: B! x
7 s8 Y" a2 p0 O2 T% d& V4 S. g8 u 加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 3 V! F2 J8 r7 d9 s5 n( Z8 S% ^
3 S1 o- a0 {& N4 c+ [# b
于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
% K2 \/ J/ h- d- k% F& _, @
6 s2 e+ a% v6 E) {8 U, F$ v 还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。 1 f6 R, e: l" }
9 S+ Y, |: J# `! {6 Z# C 第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。 6 }. O9 S+ m6 t8 ] O
/ P$ k3 f$ `) u% r3 w3 {, h
16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。
2 B( k8 }% T. F6 H; o, [- _6 C f4 e8 r1 K4 Q* }
1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。
2 z1 J% b- s$ a/ m# r3 I( \: c! P2 {3 U
2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。 , A4 g9 c7 X: C5 E& L' S% d
* @6 T) N# Q% w# K5 O% X
3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我) 7 z* R' G+ [& D. T2 K n( e
# l! }) [1 S( r 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水) . ^$ A6 m9 b7 I+ M1 @# P
2 U: f" W) w8 } 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道 + n. h0 _* u9 B* g9 E1 L8 ?! j
G% y8 H6 s, |
…… 9 b! z8 ^9 Q, q) \2 A4 @. p
' N% `' r+ M- k3 c/ Z! a, |& E 真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系)
& w5 G$ ~2 Y% `) C, J. @# B
" \, ]: o% l0 L7 A6 w- m3 g 反正现在不能说是自己的问题。 ) |5 u" S8 M9 g( ^- P
% B" B1 _8 T% f! }5 z 的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。
. @" B. R" I7 n" T0 M# p
) k! @. T" n0 y& N9 N. g6 J 只是
5 k" z/ M: c B9 w2 B% l
, T, T% A. L% G, _" {# H 我车开一万六千公里还没出现过问题。 5 G0 R# [% L: G6 s
H& G0 S8 y6 [: l8 r; Q0 {
从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。 2 U' |$ F2 \* ^; s1 b
' X( d$ ~& A* i: E# [
我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。 7 s6 |" T1 o1 `3 n* y
/ f- o$ q D$ W A6 g6 I 只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。 0 ~: a3 B; t, u
; Y8 q% q+ i8 A+ g 加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 9 x. F# a6 y+ \) w0 G
9 ]& l& J! _$ |, Q# B2 m, y 15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
5 C2 K& S P1 F1 F+ W3 n: c) ?6 N b# U* J$ z+ O* l( `3 t8 M
给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 & D* r9 s" H$ @! a+ K' }& t( h; V
, u4 s& B, S1 W1 P$ Q 但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········ 2 o, d; X! z% i, C. \/ |! T- @5 A
整个过程中其实都有监控录像,只是耗时
: z W& M; }: E. q# D
$ ~" [! w- O: g0 J 算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。
4 x+ L# Q. F- T6 }( Z6 U. s5 I/ j% i
# G7 o- ^0 x- g8 L 烧和被烧的角色,一直都在互换着!!! 2 p/ N* N6 o" C/ ?& g1 L3 d7 e4 o
$ T: t8 v! e: Z: p' F 现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。 . N/ r5 n4 g1 w* ~2 A
) D, y* Z+ X6 b/ m, P
16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。 ( Q# l9 C! U( `+ U# {5 G1 j9 J% k
) O2 k& V L/ x8 R/ K
8 r3 f5 E3 N5 y/ A2 f& N- L
|