2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。! E6 ~: s& z( ?$ E/ D
2 {7 T. Z c% e }' g$ u, Z 加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。
+ E' G. E. j9 U5 T* \1 m3 {
, e" [& E# h. C 于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。 5 S" y/ O/ X; m0 u' m
7 H' J+ x9 P: M$ }. s3 x2 ^ 还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。
; K7 G! k7 B% s9 T5 p* X2 m. c' B" n' d. r
第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。 4 k2 b% r6 U% _! C) }& N6 q
. ?$ T6 s! [' r* y' O8 K 16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。 * g+ G' X9 g: \" i0 W0 W/ a
7 m2 `4 M3 Q4 d* C; Y1 x2 z i) x
1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。
) r* s: b, R2 }/ C1 x' K
, N7 f) x2 d% b: ]+ F: J V. | 2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。
% r* Z' s5 U$ Q" r
5 v. o! P- h- _1 J 3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我) ) G" j9 |' P4 G$ m# |& o
8 R; @! [! J6 Z' G 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水)
X- j( P3 n9 ?3 K6 l0 v6 g8 M1 b; r5 r# N- {$ @) m7 }
5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道
$ Y0 I, o9 ^% y% Q+ a& n3 }! z) s, @
s1 y& c2 i7 K2 Q4 o …… ( m. ]) v! a# S' g0 D4 r) h
- Q9 W) C* G8 g* G+ e" K4 e
真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系) 2 z; m5 `+ J% k( Y# v
; \$ p' c3 j; R& N% F3 v) g 反正现在不能说是自己的问题。 / l+ s. X; A" G& j0 n" S
) f! f9 ?3 g0 F8 E+ x 的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。 ' c) J0 I( k* T
6 T3 |" F0 s4 n 只是
* y4 a% ~/ y4 w# m! x
6 z( |5 H# T: R/ Q N3 a 我车开一万六千公里还没出现过问题。 6 q+ N, ?6 t' c6 l
% A. g6 l, N1 g$ F' D
从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。
# [: P! H( T9 G& V" e
# \8 E: R) \) J i% W9 u0 G2 e& [ 我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。
) Y2 O8 [) g2 n# ^! R/ e- d# m. K
# o$ g- `9 H) |. [% O) x1 O 只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。
0 L; a, Q6 z+ S p8 t/ s
$ J0 y- L: Y9 |9 i } 加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 0 ?3 V3 o' H% w" } ^
* n/ i& J5 R/ W: ~" {$ |$ [ 15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。 % o: B0 K! V) {2 z$ b7 f) o
% L7 x% M* D3 Z' [- i2 E$ L" {7 X 给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 4 K& T" o4 H2 T. D# i3 w0 R% D
7 m# C5 y- O: o! H T( K4 B7 X
但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········
7 J& K; s( N+ t# c; \! c8 y+ x; @. U 整个过程中其实都有监控录像,只是耗时 ( G: b% e! ?& l- G5 Q; i) t
8 d) \1 T7 P( Y+ Y& L 算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。
9 F2 G$ A/ ]* ?8 [( T5 o, M3 P+ V' [- \+ B1 |+ A. T1 e5 `5 n
烧和被烧的角色,一直都在互换着!!!
6 ^$ k( L8 I2 R2 k L; g. z d, _) o) b
现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。 / c# Z( S: T9 S
$ H/ s+ D7 H* |& ~4 u- D
16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。 0 D6 _8 M ]# Y' [, p4 J( ~& p/ [
|