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这个年,田女士一家过得够闹心的。0 q% l# j: K4 b" x9 J$ M
( s: v7 f6 q5 L2 j$ K, [本想一家五口人,趁着过年有时间,花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游,以为可以好好欣赏美丽的风景,没想到在旅行的第三天,2月13日初四却遇到了手镯的事情,被赶下了车。
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全家人心情都不好了,旅游也进行不下去,提前回家了。
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3 ^0 B, K) P) A2 L7 A直到今天,旅行社和导游的处罚已经出结果了,他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说,他们要的,不过是导游的一个道歉。8 \/ \! \9 v- m7 V' t
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在云南的时候,他们要的是导演当面的道歉,但是当时文旅局的答复是,导游正在接团,没有时间道歉。
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旅行社晚上都陪去看演出了,导游下班连道歉的时间都没有吗?
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5 Q# j g1 M4 P5 G* s# J2 G/ F后来是旅行社领导接待,许多人联系他们,要求删视频。可以赔偿,但就是坚决不道歉。
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这让小编觉得有点蹊跷,这是为什么呢?9 U. O6 X3 X& J) C
5 K5 ]. }8 ~. l+ [" U只想要一个道歉,有那么难吗?1 G: s5 w6 k4 j- d$ Z' z( q
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还是说,这里面有其他的隐情?
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6 R4 a7 k) V5 |2 r从事情发生以后,田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责,让他们很苦恼。
很多同情导游的人说,张姓导游已经被罚了2万,还想怎么样?
这些或许是云南的旅游同行?
毕竟,张导游和旅行社的同事,都因为这件事要换工作。(其实不一定换工作,可能是换个旅行社挂靠而已)
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/ Y8 r; p5 g) N! W' _2 E但是因为这件事,KPI可能不变,强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游,还有玉石店的老板,等等。
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总之,这2万就算收下了,虽然有处罚通报,也是有种气不顺的感觉。
其实,田女士从头到尾要求的,一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了,带他们去玩,安排了酒店,退了剩余的一万元款项,甚至愿意赔偿,就是不愿意道歉。
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这是为何?
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小编不负责任推测一下,这是不是因为,一旦道歉了,导游就相当于丢了饭碗,网络上留下了污点,未来就永远接不到团了?
而且,云南强制性消费这个事就算是坐实了?
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张女士的老公曹先生也发声了,看出来他们不是奔着钱来的,就是为了争一口气!
田女士认为,自己一家人不被尊重。, E, x' O/ G0 z
. f7 U( V" L, K t2 l4 l不只是导游一直以忙为借口不出现,还有后面收到了后台许许多多的投诉,让他们疲于应对。3 {7 ?3 ?7 w+ }0 y- n( M
! F2 l. X( d1 D& ~8 w. ?只有一个道歉,才能为这件事情定性,平息这场纷争。0 s# X. X) x$ N$ ?% S
3 ~5 S% Z% Q) e0 I8 _3 m+ C: f曹先生甚至写了一个情况说明,他们只是对导游不满,对云南旅游和旅行社没有不满,只要收到道歉,就可以不再追究。
然而,张导游就是这么硬气,宁可花钱,也不愿意道歉。; r. k' f( K+ _# {$ d* ^9 _
# P2 J! M# ~7 A1 e6 N2 v1 H问题是,这2万块的罚款,也不见得是从张导游的口袋里出的啊!/ Q% S& y h9 s) E
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那就有可能张导游本人,几乎没有受到什么惩罚。# j J3 O4 K/ R$ h1 t3 \* q& n- L% f
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主要是,文旅局的处理可以管到赔偿,却管不了道歉。你说怎么办呢?不知道张导游在顾虑什么的。
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" E' a. Z: e" r1 s' ] R- j如果是怕留下网络上的污点,那么就坐飞机到田女士所在的城市,在公证人面前,没有拍摄的情况下,对田女士道歉,这样总行吧?) r0 c' i n/ q7 ]
/ ^- C E* p2 N! F5 s: @不过,就小编来说,还是希望可以取缔该导游的导游证,取消他终身的导游资格,只有出现一个彻底的处罚,才能刹住云南旅游的不正之风,这件事情才有一个真正的责任人。
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你怎么看呢?5 i2 @" h# x7 i) M
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