|
|
这个年,田女士一家过得够闹心的。: `! g) `3 `6 j* P1 s6 F$ m, k0 ]
& d6 z& X$ a- c" Y- V& a+ G
本想一家五口人,趁着过年有时间,花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游,以为可以好好欣赏美丽的风景,没想到在旅行的第三天,2月13日初四却遇到了手镯的事情,被赶下了车。
2 c9 g0 b3 i8 c
2 n6 k7 X2 O" a$ _1 h6 n& o8 z* v6 ^全家人心情都不好了,旅游也进行不下去,提前回家了。
' B% Z7 b( j7 ^+ o: p
/ }, P1 ^8 e% K) w0 `: H+ M直到今天,旅行社和导游的处罚已经出结果了,他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说,他们要的,不过是导游的一个道歉。3 A( p: {9 o8 ^; v& Z- x- o
) x' o& i' h+ c9 d7 t0 k1 S# E
在云南的时候,他们要的是导演当面的道歉,但是当时文旅局的答复是,导游正在接团,没有时间道歉。
% f6 D5 w/ M$ K7 @( r1 K% H1 ?7 @9 |( k. }9 I. u9 ~8 `
旅行社晚上都陪去看演出了,导游下班连道歉的时间都没有吗?
- f% U, }, i2 A# o" m/ }2 B/ U0 U- I9 J' Y/ }. N$ U
后来是旅行社领导接待,许多人联系他们,要求删视频。可以赔偿,但就是坚决不道歉。; _8 o# Y$ Y8 X0 k' g6 c2 X$ B
6 @8 Q4 K+ K& Q$ ?" h. L
这让小编觉得有点蹊跷,这是为什么呢?
& A$ C5 x9 |" ~# J, ]& k- \' N l+ Z; o& |5 z) m1 g: U
只想要一个道歉,有那么难吗?
, ?! f) R$ l( \
; @- e/ {4 n$ c- d4 G6 i4 n4 n; ]还是说,这里面有其他的隐情?- | [+ x0 C' h+ i, E
6 F- r1 h$ Z. s- C从事情发生以后,田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责,让他们很苦恼。
很多同情导游的人说,张姓导游已经被罚了2万,还想怎么样?
这些或许是云南的旅游同行?
毕竟,张导游和旅行社的同事,都因为这件事要换工作。(其实不一定换工作,可能是换个旅行社挂靠而已), s4 f* z+ x& s" l- ]1 p( }
! Y. T' r& y7 o9 Q但是因为这件事,KPI可能不变,强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游,还有玉石店的老板,等等。0 V7 G3 b7 w2 h E, \: [; a
1 | t4 K' M/ l0 h7 y# S总之,这2万就算收下了,虽然有处罚通报,也是有种气不顺的感觉。
其实,田女士从头到尾要求的,一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了,带他们去玩,安排了酒店,退了剩余的一万元款项,甚至愿意赔偿,就是不愿意道歉。
. a4 e; q+ Q! r8 P H6 Y4 Z2 o( L Q; E2 I
这是为何?* u% S1 B4 ?( q1 |
9 E3 S4 D& b) G: z, ]
小编不负责任推测一下,这是不是因为,一旦道歉了,导游就相当于丢了饭碗,网络上留下了污点,未来就永远接不到团了?
而且,云南强制性消费这个事就算是坐实了?
$ `/ K- E; E! Z# ~
! j U' Z7 A% }张女士的老公曹先生也发声了,看出来他们不是奔着钱来的,就是为了争一口气!
田女士认为,自己一家人不被尊重。+ V+ _' f6 K& A9 @
* l1 t" w4 r O: O( O1 Z; Y不只是导游一直以忙为借口不出现,还有后面收到了后台许许多多的投诉,让他们疲于应对。+ T6 q( @( l" B
8 J( d3 R$ l9 ~( K* q# |8 l
只有一个道歉,才能为这件事情定性,平息这场纷争。2 l- P7 a4 R( y
, }8 f# m W' V' X
曹先生甚至写了一个情况说明,他们只是对导游不满,对云南旅游和旅行社没有不满,只要收到道歉,就可以不再追究。
然而,张导游就是这么硬气,宁可花钱,也不愿意道歉。
0 |4 O. o w! {; w1 R4 ?7 X* Y U
问题是,这2万块的罚款,也不见得是从张导游的口袋里出的啊!& U4 u( B, G/ ^
) d) I% }: W% Y! \9 F
那就有可能张导游本人,几乎没有受到什么惩罚。1 D6 d- W J4 d3 ?
( t# E A0 f2 e3 d& z. }主要是,文旅局的处理可以管到赔偿,却管不了道歉。你说怎么办呢?不知道张导游在顾虑什么的。4 q; _5 t, o7 {$ v% F4 k
+ r8 Y* l5 o4 ^0 {如果是怕留下网络上的污点,那么就坐飞机到田女士所在的城市,在公证人面前,没有拍摄的情况下,对田女士道歉,这样总行吧?
Y D7 V: B& I. |' z$ k H# U/ u4 l9 J: Z7 Y9 ]
不过,就小编来说,还是希望可以取缔该导游的导游证,取消他终身的导游资格,只有出现一个彻底的处罚,才能刹住云南旅游的不正之风,这件事情才有一个真正的责任人。
$ ]5 ~) f4 @5 h' X( R7 ]1 e$ W1 E+ E" q
你怎么看呢?6 R& Q/ k7 }/ \ U
/ y- I. k5 ]. n! v& ^
|
|