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这个年,田女士一家过得够闹心的。
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1 `0 e) X( p% ]3 y8 ]1 h2 h" u本想一家五口人,趁着过年有时间,花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游,以为可以好好欣赏美丽的风景,没想到在旅行的第三天,2月13日初四却遇到了手镯的事情,被赶下了车。. ^2 L- r2 ?6 q, R6 W V' y
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全家人心情都不好了,旅游也进行不下去,提前回家了。
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直到今天,旅行社和导游的处罚已经出结果了,他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说,他们要的,不过是导游的一个道歉。
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在云南的时候,他们要的是导演当面的道歉,但是当时文旅局的答复是,导游正在接团,没有时间道歉。 o8 |: X5 _% w. N+ K5 q9 _2 d
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旅行社晚上都陪去看演出了,导游下班连道歉的时间都没有吗?1 j1 E; z' |/ n; _5 P' ~( [
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后来是旅行社领导接待,许多人联系他们,要求删视频。可以赔偿,但就是坚决不道歉。
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3 U7 a* \, X4 |5 t: e @这让小编觉得有点蹊跷,这是为什么呢?" z2 o& J, \" a; |
# I. q5 V$ ?5 z: f! z0 i/ A6 f! ]只想要一个道歉,有那么难吗?- V; a- }$ M, U
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还是说,这里面有其他的隐情?5 v, C* K# |' k* C3 @0 T- y" `
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从事情发生以后,田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责,让他们很苦恼。
很多同情导游的人说,张姓导游已经被罚了2万,还想怎么样?
这些或许是云南的旅游同行?
毕竟,张导游和旅行社的同事,都因为这件事要换工作。(其实不一定换工作,可能是换个旅行社挂靠而已)' ~5 T% `% H! `! F2 e! Y
, F @! g7 P/ g7 Q# m G但是因为这件事,KPI可能不变,强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游,还有玉石店的老板,等等。5 M3 K5 Q3 T# g( ^
' N1 _! q; E- f$ |总之,这2万就算收下了,虽然有处罚通报,也是有种气不顺的感觉。
其实,田女士从头到尾要求的,一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了,带他们去玩,安排了酒店,退了剩余的一万元款项,甚至愿意赔偿,就是不愿意道歉。
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这是为何?9 M; W3 N$ s5 O8 I6 x' C9 ]
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小编不负责任推测一下,这是不是因为,一旦道歉了,导游就相当于丢了饭碗,网络上留下了污点,未来就永远接不到团了?
而且,云南强制性消费这个事就算是坐实了?+ d8 t. I6 X1 \$ F$ G* b
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张女士的老公曹先生也发声了,看出来他们不是奔着钱来的,就是为了争一口气!
田女士认为,自己一家人不被尊重。: c% e7 h" \3 |
9 J/ t9 o; n8 F; E+ ?; p' m不只是导游一直以忙为借口不出现,还有后面收到了后台许许多多的投诉,让他们疲于应对。 J- H) ?" o6 D# t. ^
; |# k' G A9 ]4 t( N. X+ h0 T只有一个道歉,才能为这件事情定性,平息这场纷争。
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0 c. L% V f8 Q* Q. f曹先生甚至写了一个情况说明,他们只是对导游不满,对云南旅游和旅行社没有不满,只要收到道歉,就可以不再追究。
然而,张导游就是这么硬气,宁可花钱,也不愿意道歉。
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问题是,这2万块的罚款,也不见得是从张导游的口袋里出的啊!
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那就有可能张导游本人,几乎没有受到什么惩罚。
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4 D8 C/ [' L% K j" P! l) J, _主要是,文旅局的处理可以管到赔偿,却管不了道歉。你说怎么办呢?不知道张导游在顾虑什么的。9 z" j$ ^% i7 H" T1 A1 ~
. i; i' ~$ q! H% |8 @ o- Q2 ?如果是怕留下网络上的污点,那么就坐飞机到田女士所在的城市,在公证人面前,没有拍摄的情况下,对田女士道歉,这样总行吧?; E F' @, J- x4 j( T/ r$ Y4 x* K0 p
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不过,就小编来说,还是希望可以取缔该导游的导游证,取消他终身的导游资格,只有出现一个彻底的处罚,才能刹住云南旅游的不正之风,这件事情才有一个真正的责任人。
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' c9 c3 k/ v- e: m4 m你怎么看呢?
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