南部县：午休锁门 桐坪镇便民服务中心“不便民”？

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“冬天又冷，夏天又热，这个便民服务中心‘不便民’，午休要锁门，居民办事难办。”日前，多位网友向壹线监督热线134 0281 8321反映：位于四川省南充市南部县桐坪镇人民政府便民服务中心全天才工作不到6个小时，每到午休时间都会把大门紧锁，不允许居民进入等候办事，期盼当地能让便民服务中心成为名副其实的便民服务。
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“如今的乡镇又合并了的，乡镇比过去大了许多，对村民而言，到镇便民中心办事就远了许多。”网友“阿小哥”说，每当赶到镇上便民服务中心办事时，恰好又遇到桐坪镇人民政府便民服务中心大门紧锁，致使无法顺利地办事。“由于我家离场镇偏远，前不久，我家老人到桐坪镇人民政府便民中心办事时，当到了便民服务中心时大门却紧锁，老人只有等到下午2时30分开门，才可以办事。”据网友“文花花”讲，当时又是冬天，外面又冷，外面也没有凳子坐，导致老人回家后，还生了一场大病。

7 b4 W& f/ S: n8 E6 O5 R( Z2 U# y那么，网友反映的问题真如此？2025年4月3日(星期四)，记者到现场进行调研，发现网友反映的情况属实。当日中午12时许，站在桐坪镇便民服务中心对面望去，看到便民服务中心大门已关。当走近一看，用了一把铁链锁把便民服务中心大门锁了起来，门外停了两辆小轿车。由于地理位置的原因，大门外没有设置椅子等候区。

便民服务中心怎么能上锁呢？“工作人员中午要午休，怕蚊虫、小猫小狗进入便民服务中心，便上锁了。”一自称桐坪镇人民政府男性的工作人员说道。“便民服务中心的工作人员应该全天上班不到6个小时。”调研中，有居民算了算工作时间：上午9时上班，中午12时下班，下午2时30分才开门，下午5时左右又下班。多位居民表示，为更好满足群众错峰办事需求，众多乡镇采取中午值班制，或中午工作时间“不打烊”，真正体现便民服务，解决午休时间办事难题。


“镇便民服务中心应该以便民为宗旨，提供高效便捷的服务。”调研中，多位居民还直言：然而，午休时间把大门紧锁的做法显然违背了这一原则。居民在等待办理业务的过程中被拒之门外，不仅浪费了居民的时间，也给居民带来了不便和困扰。并呼吁该镇可以考虑调整工作时间，合理安排午休时间，以满足群众的需求，提供更加优质、更加高效、更加便捷的便民服务窗口。对此事您是怎么看的呢？欢迎在评论区留言大家一起讨论！