“太阳穴影响运势，不做填充克死老公”？

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女子做医美疑似遭遇“面相风水”推销，还背上高额贷款守护人民群众利益。今天的《群众身边》3.15特别报道中，贵阳的吴女士和吕女士有着相似的遭遇。她们在贵阳市观山湖区的一家医美机构，通过贷款购买美容项目，可是项目做完以后，她们发现效果并不明显，而贷款利息也高得惊人。

吕女士

她们说快要过年了，做一个项目吧，我就同意做一个提眉。

吴女士

来的时候我就说清楚了，我买了2880块钱的卡，我就只消费2880块钱。

去年年底至今年年初，吕女士和吴女士先后前往贵阳市观山湖区这家医美机构咨询美容项目。原本只是想简单美容，没想到咨询后，两人都陷入了容貌焦虑。吴女士

面诊师给我设计，说我脸上风水不好，需要改造。

吕女士

说我的太阳穴影响运势，还会影响我老公和孩子的发展。之前有人没有做太阳穴填充，结果她老公都死了，让我产生了容貌焦虑。

焦虑之下，两人听从“专家”建议，进行面部“风水改造”。然而，改造费用高昂，项目价格从几万到十几万不等。 吴女士

我说我没有这么多钱，她说可以分期。我又不懂，没有做过分期，她就把我的手机拿过去操作。后来回家才发现不对，她们给我做了高额贷款，4万多元分36期，利息要1万多元。

吕女士

我说我没钱，她说没钱可以贷款。承受不住洗脑，最终我以109800元的价格签了协议。

既然花了大价钱，这脸上的“风水”改造得如何呢？让人没想到的是，吴女士和吕女士都给出了差评。 吕女士

她说是最前沿的技术，可以瞬间年轻十岁，美美过年。没想到做下来不但没有让我变美，还让我变丑了。眼睛一大一小，脸一边高一边低。

吴女士

我照镜子，也没看出来什么效果两人向医美机构提出退款要求，却遭到拒绝。为了解情况，记者陪同她们找到机构负责人刘总监。刘总监表示，员工培训内容中，从未要求以“面部风水”为由推销美容项目。

医美机构“院办”负责人 刘总监

因为我没有在咨询总监和客户面诊的空间里面，当时具体用了什么样的词汇来说这个事情，会不会存在概念上的误解。可能在沟通的过程中，面诊师会分享一些个人的人生经历，变漂亮之后心情有了变化，自信心就会提升，这个是一系列连锁的东西。

对于两位女士反映的贷款流程不清，利息过高问题，刘总监称贷款纯属自愿，不存在违规。医美机构“院办”负责人 刘总监

在贷款方面，有一些合规的合作单位，也就是贷款公司，他们的工作人员会来我们这边，贷款是他们来办的，不是我们办的。并且双方签了协议书和告知书，也尽到了告知义务。大家都是成年人，选择什么样的付款方式，都是自己决定的，别人没有办法输入密码和录人脸。现在的贷款流程有很多审核机制，才能够批下相应的款项。她分期付款七天之内取消，也是没有任何费用的。但是顾客并没有取消，她们说看效果，如果好的话，贷款也是可以的。

在吕女士和吴女士对医美效果都不满意的情况下，问题该如何解决？

刘总监给出了方案。

医美机构“院办”负责人 刘总监

关于我们售后维护的问题，我们院方的态度就是如果您觉得效果不好，我们可以做维护。维护以后如果还是觉得效果不好，我们也尊重顾客的意愿，她可以去做鉴定。我建议两位姐姐明天再来医院，我们的医生和咨询总监三方一起协商一下，刚才说了两位姐姐也是愿意的。我们尽可能地解决这个事情，相信两位姐姐会满意的。

为验证该医美机构，是否以“面部风水”推销整容项目，次日记者暗访。

工作人员称，除会员外首次到店顾客需预约，否则不接待。

。医美机构前台工作人员：我们是需要预约的，没有预约的人，服务不了。

记者：可是这里也没有电话号码呀，怎么预约呢？医美机构前台工作人员：留下你的电话号码吧，到时候会有人联系你的。

记者：一般什么时候会联系我呢？

医美机构前台工作人员：这个我不太清楚。

记者登记联系电话后，该医美机构至今未联系。若吴女士和吕女士说法属实，该机构以“面部风水”推销是否合法合规？记者咨询了律师。贵州丰来律师事务所律师张宏伟表示，“面部风水”影响运势的说法无科学依据，以此推销涉嫌消费欺诈。 贵州丰来律师事务所律师 张宏伟

如果医疗美容机构以“五行克夫克子”来诱导消费者，让消费者做出消费行为，我们认为是一种消费欺诈行为。消费者可以要求商家承担消费欺诈的法律责任和后果。但是无论消费者采取任何形式的维权，都会面临举证的问题。

采访中，吴女士和吕女士认为医美手术没效果甚至变丑，能否以此要求退款？张宏伟律师解答。 贵州丰来律师事务所律师 张宏伟

虽然做了医美手术，但是把我变丑了，所以我觉得达不到效果要求退费。针对这样的消费纠纷，在法律上，美丑是主观性的，可能某些效果有很多人认为是丑的，但也有一部分人认为是美丽的，在法律上很难用美丑的标准来认识纠纷，那是不是就没有办法了？其实也不是，还是有很多客观的标准。在医美领域中还涉及到医疗规范，实施手术过程中，医疗机构是否符合规范，是否按照向消费者承诺的标准进行实施，假如医美机构是按照相关标准实施的，最后是因为消费者自身的感受美丑，那么从法律上讲，机构是尽到了合同义务，它不用承担相应的违约责任。

采访结束后，吴女士和吕女士再次与院方协商最终达成和解。 温馨提示

当下，美容整形行业蓬勃发展，为众多人提供了追求美的途径。如果在进行此类消费时，遇到天花乱坠的推销话术，务必在做出消费决定前仔细斟酌。美容项目并非简单的商品交易，它关乎我们的身体健康和外貌形象。因此，前往正规公立医院是更为稳妥的选择。与此同时，我们也希望相关部门能够进一步加强监管力度。让消费者能够在一个安全、放心的环境中追求美丽。美丽无罪，但追求美丽的过程需要谨慎，多一份理性，少一份冲动，用智慧和谨慎守护好自己的美丽与权益。