花16800元请月嫂,本想为体质较弱的宝宝添一份专业照护,南昌市民肖女士却陷入维权困局,上户月嫂体检显示幽门螺旋杆菌阳性,平台却在未充分告知的情况下,安排其继续工作,甚至用药后未过复查期,便出具“阴性”结果让月嫂上岗。
据宝妈肖女士反映,孩子出生从医院回家后,非凡到家家政公司便按照合同约定,指派月嫂谢女士上户。一段时间后,她对月嫂的身体状况产生了怀疑。直到2月22号,肖女士才得知月嫂在2月2日的检查中,被查出幽门螺旋杆菌阳性。 随后,肖女士带着孩子去医院检查,发现她们也被确诊为幽门螺旋杆菌阳性。肖女士让月嫂下户后,找到了家政公司要说法。非凡到家给肖女士的解释是,2月2日检出阳性后,当时已要求月嫂用药,并在2月14日再次检测为“阴性”,这才安排了上户
。但是肖女士质疑,对方明知月嫂“带菌”却不告知,导致自己和婴儿感染。
月嫂的检测结果显示已转阴,为何宝妈和婴儿却会检出阳性呢?记者咨询了南昌大学第二附属医院的医生李腾政。 医生解释,幽门螺旋杆菌阳性患者服用抗生素后一个月内检测可能出现假阴性,正确做法应是停药满一个月再复检。肖女士对家政公司的管理缺位非常愤怒,甚至怀疑对方为了完成合同约定,故意隐瞒月嫂“带菌”事实。 随后,记者和宝妈一同来到了非凡到家家政公司了解情况,但公司负责人全程沉默,拒绝正面回应
负责人告诉肖女士,公司目前只能提供赔偿2800元的唯一方案,遭到了肖女士拒绝。
记者随后走访南昌多家家政公司了解到,幽门螺旋杆菌检测在家政体检中多为“空白项”或“自选项”,并不在母婴护理的必检范围。有的公司出于责任,会对月嫂的这一项进行检查。而部分公司称,只有客户特别要求才会加检。这意味着,消费者可能在毫不知情下,让“带菌”月嫂贴身照顾免疫力尚弱的婴儿。南昌大学第二附属医院医生李腾政告诉记者,幽门螺旋杆菌传染性强,经饮食、亲密接触传播,婴幼儿更易感染,阳性者不宜从事母婴护理,须根治并确认转阴后再上岗。
尽管辖区有关部门认为,因非合同必检项目,平台在法律层面或难认定过错,但肖女士一家坚持认为,平台明知月嫂带菌却未如实披露,侵犯了消费者的知情权与选择权。“在最需要照顾的时候,他们安排了一个‘定时炸弹’进家门。
目前,事件仍在协调中。这起纠纷,暴露母婴家政行业健康准入标准的缺失与监管盲区:体检项目参差不齐、关键信息不透明、消费者事前难以甄别。事后维权耗时耗力,风险却已在无形中逼近母婴安全。
”守护摇篮边的健康,不能仅靠消费者的“火眼金睛”。商家作为服务提供方,应诚信经营,对于从业人员出现的异常情况,应及时告知消费者,尊重并保证其知情权与选择权。而业界也亟需将幽门螺旋杆菌等高风险指标纳入母婴护理人员必检,并公开检测结果。同时,监管部门应完善行业标准与合同范本。消费者签约前要写明体检要求、留存凭证。唯有标准前置、信息透明、责任压实,“请来的安心”才不会变成入住后的惊心。 ! b4 }. {9 v- d u5 n& U3 B
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