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近日，有深圳乘客[size=0.8]反映，在哈啰顺风车打车，错把目的地“广东上沟村”写成“山东上沟村”。[size=0.8]车辆实际到达“广东上沟村”，车费却是去往“山东上沟村”的3600多元“天价路费”。
[size=0.8]订单结束后，司机提现车费，平台、乘客均无法与其联系到。
' U( N* ]! b f: H' O[size=0.8]1月15日，乘客表示，哈啰已将车主账号永久冻结，将对车主进一步追责。' f% N. n* l _0 X
[size=0.8]他已申请退款3235.8元车费，在打款程序中；并在警方协助下调取监控找到司机，发现司机车牌号、姓名与哈啰订单显示不一致。
& f/ ^' n5 d: @, a+ |, P: v" j[size=0.8]司机告诉他与朋友共用哈啰账号。2024年12月25日，他顺路接单，使用自己车辆，所以信息不一致。
[size=0.8]至今，司机也没有向乘客、哈啰退回钱款。
% g8 d$ n2 o; j, l# F7 q[size=0.8]司机解释，今年1月，他申请注销哈啰账号时，哈啰以“额外拼人”为由罚他2500元违约金。: j: J- C# ]6 @0 @& E/ X
[size=0.8]司机表示，平台已经罚款2500元，冻结账户内400元（其他单收益），他没有退钱的责任，“我一没偷、二没抢、三没骗，我通过平台完结了订单，乘客要退款应该去找平台。”' u% T `+ L) Q- }1 J
[size=0.8]此前，哈啰方面人士告诉[size=0.8]已经识别到订单中异常，一定会协助乘客退回多付的费用。% A. M# D9 U5 A2 @
[size=0.8]如果司机恶意欺骗乘客，平台将垫付费用退还给消费者。
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发表于 2025-1-16 11:59:37
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