置信城一直不退排号费怎么办？

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兴文置信城壹号院2月1号开盘，我觉得不合适，没有买，当天申请退了1万块钱排号费，按照约定3个月内退，5月1号开始催一直说走流程，一直各种理由忽悠我，后来还说资料弄掉了，登报挂失，然后又说走流程，就是不退我的钱。谁晓得怎么要的回来？跪求。我的钱又不是捡来的，一万块是我送一万个快递换来的啊，置信咋就这么辣鸡呢，良心这么坏？一点契约精神都没有，不守信用。