卧床老人一年在美发店充值28万：女店员上门发嗲，求充钱

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上海78岁卧床老人，一年间在俊峰美容美发店共充值28万，老人声称自己被提供“擦边”按摩服务，年轻女店员上门发嗲“求”充值。

老人及其子女想要维权，要求店家部分退款。店家到底提供了什么服务？老人的28万充值款能要回来吗？ 李先生的老父亲今年78岁，平时以卧床为主，偶尔能下楼活动。一年前，老人路过俊峰美容美发店，被店员拦住带进店里，说他们那消费不高。

之后两个小姑娘，就上门来到老人家里，在床上跟老人发嗲“爷爷，给我充充钱”，老人称看她们可怜，就充了好几万。 老人称除了发嗲央求，店员还提供私密服务，在店里让老人脱光衣服做艾灸，老人表示他就做过一次，因为身体吃不消。

仅凭退休工资生活的老人，前后给这家店充值了28万，儿子发现后向店家交涉。负责人称，店里的服务人员能给老人提供精神慰藉，当时服务老人的店员已经离职，只能退少部分充值款。

记者调查发现，俊峰美容美发是连锁店，而老人的消费只有小票没有发票，单次消费金额也高得离谱，其中还有私密服务。 在普陀区市场监管局督促下，公司退还了老人15万。然而，剩余的13万元充值款是否能够退还，依然存在疑问。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当诚信经营，以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，约定内容不能违背法律、法规的规定；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。美发店向老人提供“私密”服务，这已超出了公序良俗的范畴，相关服务如果违背法律、法规，这种约定内容就是无效的，哪还能赖账不退预付款。

美发店的充值陷阱，媒体屡有曝光。对预付费充值之类，不能仅是提醒消费者注意“避雷”，不能只是劝消费者不要踩坑。

充值容易退款难，不能成为相关行业吃相难看的霸王条款。监管部门应该给这类消费立规矩，要能给消费者撑腰，以保护消费者的利益。

美发店的天价消费与天价充值也屡有报道，其价格与服务是否规范应该有个约束，不能任其套路消费者。卧床老人一年在美发店充值28万元，这实在是美发店的不堪，为“冲业绩”已顾不上人伦与道德的底线。
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