2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。
% ^5 P/ z5 p+ N4 c4 r/ l M) O C# p) H
& B, t& {8 J4 h 加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 7 P% W! m* L. [# N- [
& Q' _( z# i3 n0 g 于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。 6 g2 G0 P! Y- g) o4 Q4 [5 i
4 {- g/ o6 n. }& w, Z
还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。
% E H b! @$ T# @+ y
) Y- V/ j: D. S/ c8 `; A* B 第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。
. @' N9 `) [4 \( R! ^
+ W* N6 F- ~0 c 16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。 . A7 `1 i" J8 R& t( ~/ c8 t7 \
$ a5 `$ @4 b" h 1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。
! I7 U' `! g% Q8 s& R4 r1 z# u2 ~8 _+ M) C- X
2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。
4 g6 J0 j. V! _; U- F$ \ }1 H" _" _! K5 T3 v# M
3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我)
7 d5 x) S' a; Y7 v2 N" j
5 }1 t" c7 u3 y, O- Y 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水) - y9 [( ]. Q2 e
7 s- l/ \) u+ g4 o5 ` 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道 , Y( Q: f) k' P
! x0 @7 a8 _! S/ f8 i …… # I" s+ y( Z+ c$ n* [( `
* V0 A; d* t* Y6 n, d. c4 \ 真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系)
1 S+ V H4 f* n6 t3 z8 i
+ l+ Y' r6 h) M: @7 s 反正现在不能说是自己的问题。 8 a8 _1 U4 [ X7 y0 k& F4 w% U
) h( x6 N v+ A+ ?: e 的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。 + m2 P# T1 E2 W5 y" X9 t6 Y' R% |
h q* _' J) B. l 只是 9 q# d7 ]1 Y! Q0 F! X: r2 t i% S
$ _3 {/ a, {! H* ~, J" T
我车开一万六千公里还没出现过问题。
& J5 `% Y1 h& [$ ]1 W. N( f- [1 r7 q" v; c; i1 Z
从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。
& ]/ N$ Q' L/ H. b% U* i! x0 J. n
$ N" U5 h7 @ ~! ^9 R 我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。 ) K; w( Q( I, `' J
) y3 o$ E0 I3 m9 Q2 U
只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。
0 d$ d7 y+ ` r& }! n: o1 a
# [0 r/ |& T, _9 H9 U 加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。
# q& D" g) z7 }' r7 B, [6 `
8 U$ u5 P& l4 h; w# |8 L) s$ V 15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
8 ~; ?- W2 F& l3 O; Y+ y) }
7 Q# D+ c( s1 i4 p+ I 给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 5 X1 r$ R9 r0 t* B9 y- @& j9 t4 W
; b/ {! C h$ k* X
但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········ 6 I$ x: [- p. y" \8 g9 P
整个过程中其实都有监控录像,只是耗时
4 F6 l5 @) m2 ~. U+ g. s _
/ b' f" D$ d) ~ 算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。 ; Z; @* S' K& I2 o6 [1 |
( c" X# X8 O, k, M7 Q- S
烧和被烧的角色,一直都在互换着!!!
7 M2 ^2 O$ s/ ^5 Q$ Y' R7 @; }( x$ _" }4 ]
现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。 9 Y$ b" B, o5 `. o! p0 [
5 K/ @- t# \6 e, N3 I
16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。 / S8 l7 G1 j. ?" y% n) r
" p9 e/ ^$ ?0 q o
9 i2 ? k6 Z) }) X9 j' k9 Y |