2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。. _. m0 q0 k' A! E. p* `
: f8 u2 N( V, o* a8 h" v6 P
加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 4 ~. f S7 K3 |$ _$ l
1 z, @7 m/ n# L. w1 t8 T
于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
! m% E9 |. M; @! t& U1 @
_: d; Z6 i1 f' d: A/ N 还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。 ' k( {% w A! p
% F! x5 J, X. p) w% l
第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。 \' `" a' C. F
( K" a* V( C/ V0 y( _3 @5 O; l
16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。
9 t9 p( j, C% Q' V+ ^4 F, ?6 m& d( Q' m5 r' @
1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。
# G/ } g) U5 X: k4 r6 |! h$ U3 L3 B8 }- X" ?
2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。
; J9 w2 q! X2 Y4 a$ U! ]) O% }( A- t9 H) N
3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我)
5 L! t9 h7 i0 y- j; _! R5 W0 V9 b& I0 ?0 I2 F7 H
4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水)
Y( T3 L1 h$ [9 J8 L! o- z3 E$ Q" ?; ^; G; `3 {
5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道 ( I' n8 c6 l; m1 A2 U
( O/ c& r6 u8 F: Y D& |$ K& b
…… " n! E$ W2 N! J9 W, g
+ F8 V+ g4 y" Q( I6 j
真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系) % U V2 i4 U, _9 L
" Q9 \3 Y8 |! x$ }3 h! Q6 d4 V 反正现在不能说是自己的问题。 . Q9 y, w' D& d
! c# B2 r6 U1 W* f d
的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。 # T* A/ f2 w0 @9 Z' U
1 j( T, D- e! v/ Z0 p' D6 m 只是
. {, b: F/ ] e
% M- Q2 N; K6 h 我车开一万六千公里还没出现过问题。
( B: M" n; l7 q: D6 U8 D, l0 V) |( q' H7 N! H; C2 X$ _! I
从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。
. [/ h% T3 S1 n+ K4 I B S5 d$ v/ G9 G5 y: v I+ V- \2 R% v. `
我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。
! e. s0 i; Q9 b! X8 Y% h& d+ g, U0 x4 w6 |9 v2 V3 k' q
只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。 - K4 g* i r. V2 _
$ b C7 W* |8 z2 r6 }9 N 加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 3 A/ g2 n0 z7 |
. P, H' K! Z9 H4 m; i d
15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
z3 i4 M! \8 ^ j$ {/ c* U
5 H l# C2 U3 p) ]: i 给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 9 e. b4 K( m3 l
: b! M: e! i* e1 @8 _ 但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········ M" R# U# o& x5 ~
整个过程中其实都有监控录像,只是耗时
/ p9 ~, z1 K4 j5 s! [5 Z* E r) o7 u9 A/ [ F g
算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。 0 ~6 ?1 O3 s! J, i! a/ b# a6 ?
. f- d, K A5 q* y3 A% o9 f 烧和被烧的角色,一直都在互换着!!!
9 i) G+ N/ K, M7 o) s9 z1 ` _& z6 h/ S: {+ [. n" |! F
现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。
* Y9 F/ Q8 T& c z9 b9 i( \- N2 x0 A
, z7 x) z% p2 t3 Q7 b7 R1 \% I 16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。 # V2 d( `1 \. p2 D3 X
|