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一名男子入住北京王府井希尔顿酒店，被酒店查到“夜不归宿”，罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。
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* S# G3 ?+ U5 G. q# m, E今天（5月30日），当事人王先生（化名）讲述事情过程。登记入住时
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: e8 } R6 A: f4 Q酒店突然要求签署承诺书7 m- s4 S6 _/ l( v# c4 r
" \4 b# `5 y4 G# _( a王先生说，5月9号，他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳，拥有255间客房与套房。
北京王府井酒店订房界面王先生称，办理入住手续时，酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。
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“当时我在前台，已经交了身份证录入信息，也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问，这个是什么，所有人都要签吗？: }9 S' A+ p# d. I+ N7 g
) |% ]9 P5 P5 M- }+ {9 T“前台说，这是为了保护会员账户安全，所有入住会员都必须要签，否则不让入住。! m3 ~. g+ Y# R8 h1 W- `# M
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“我最后只能签，我和家人订了两间房，行程都安排好了，房费都刷了。”
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5 H. W( R0 K- S0 z x王先生称，他是希尔顿集团的高级会员，住过他们家很多酒店，没有出现过什么很离奇的问题。
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“他掏出这个承诺书，我心想也不会有什么坑我的地方，就签呗。”
图为王先生提供的承诺书
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王先生提供的承诺书的照片显示：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用，此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”0 I2 ]: t' y* z/ m; l3 U+ W% K
+ e: C+ \; B$ G/ {! w+ K退房时$ K! q) U/ W) E" a" l, j
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酒店称监控发现其夜不归宿
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第4天下午，王先生退房离开。下午四五点左右，酒店突然来电，说是查到王先生晚上没有住宿，要加收3000元差价。$ a8 G7 q: O& J
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王先生表示，酒店经理在电话中说，酒店调取了每晚的监控，发现他夜不归宿。/ L# b' t m% M: V% b, Q. l( u) u
# M, A" m( q# I那么，酒店监控到底拍到了什么？
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王先生说他也没去看监控，“我觉得，第一他不会让我看，因为这个属于酒店内部的监控，涉及到自然人的隐私。第二，我也没有必要去看，我非常清楚自己行程日程安排，几点钟回房间了，在房间里面待了多久，几点钟出来了，我没有必要看监控。2 B. k2 {; K5 f
+ j& r' z0 O# H. t* g“我跟酒店解释说我住了，只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住，就判定我是违规转让会员权益，理由不充分不合理的。”/ ^% a& x' z" v6 ]- C! k$ W
( k& |" q" B) B2 I王先生认为，酒店的做法很不合理，便联系了希尔顿集团总部反映问题。
目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回，希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。' @; @2 q: {1 C. d. H
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不过，王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通，也没有道歉或赔偿。# ^' r# b. z( |
& t: ]1 M; r9 j( v橙柿互动对话当事人
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% g! {: B# `* `0 n- t4 y1 o“跟家人都入住了，但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”：“常住连锁酒店的人都知道，这人是房贩子。”2 M X+ v/ d5 m/ {- P+ C: w) S
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也有网友表示：“如果是你开了房晚上没去睡，那是你的自由。但如果用会员权益开了房，又倒卖给别人住，那肯定不对，甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑，你怎么看？
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8 H7 D4 B2 H5 H* n. v. v王先生：网上各种各样说法都有，如果质疑我的话，可以拿出相关的凭证来。
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酒店是最具代表性的发言人，也是最掌握相关凭证和证据的人，从酒店的角度来说，他能够做出判罚，或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是：晚上没有回房间住。
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3 r, _7 m: K* l) |, C( Z5 d这个凭证首先我不认可，大多数网友不认可，希尔顿集团也不认可的情况下，那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的，能方便透露一下是爱人还是长辈？
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5 D0 i) Y5 k5 g: A* h王先生：这和这个事情没有任何关系，不论是酒店方面还是集团方面，都没有提及。
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橙柿互动：那么，三天到底有没有人入住？8 Q' Y) B/ S' d5 K o4 g
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王先生：我跟我的家人都入住了，但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住，酒店还提供了其他证据吗？& z! g0 p) C. q7 |9 e( s
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王先生：酒店查监控我晚上没有回去住，不论是在跟我沟通时，还是在他写给集团总部的举报邮件里边，都清楚地声明了。
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自始至终就只有一个理由：晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差？* S6 Q* n8 K! a
% ~, K; @! X3 C; O0 X. L王先生：我倒也没有跟他解释这个，我没有必要跟他解释，白天去住了，晚上没去住，这本身就是我的隐私。/ r5 |/ v& `5 t, x
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换位思考，你去入住一家酒店，晚上10点前没回酒店，酒店找你问怎么晚上10点前没回来，你觉得有必要去解释这个问题吗？
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我首先很生气的，也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事，就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话，得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法，有什么想说的？
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王先生：酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下，对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为，本身是很荒谬的一个行为。6 K5 h ^3 V8 ^: I" O
6 \: k q$ y/ U1 i在我入住期间，你可以找我去沟通，或者找我家人去沟通，一沟通就解释清楚了，就没啥事儿了。8 F7 L, D& A0 B. `- A, a6 c& }
- m5 g4 F' \% t7 t6 ?但是整整三天时间，不做任何的沟通，在我退完房之后来电话，不带有任何协商性质，通知补交房费差价。
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我也不认为这3000元算作是房费的一个差价，我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的？
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- ~ L* a5 {9 C* Q王先生：这个就不多透露了，我的工作性质，本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。; K( C: d* q+ O2 I _# D P
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王先生希望，自己和家人的身份信息，属于隐私能够保密。0 \- Q/ W5 p$ [
" p( d+ `% N: a& T5 T什么是“违规转让会员礼遇”？
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0 S1 C# y4 F) s0 y0 m王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”，是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策，在同一个酒店集团下入住越多的客人，升级为金卡、白金卡等级别后，酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
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这中间也衍生出一批“羊毛党”，利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间，赚取差价。
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有业界人士提醒说，这种属于灰色产业。
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0 H; f9 E% Y0 s# M3 e' U( H0 R第一，这是被酒店视为违规的，需要有心理准备。 第二，入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里，默认他一直在居住，也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡，随意进出你的房间。 第三，有的卖房会员已经引起酒店的不满，对酒店来说他们就是黄牛。
4 d. A; }# x4 F, E L较真的酒店甚至会查监控，有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的，最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。
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发表于 2024-5-31 10:13:17
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