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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。) k, k. E4 X" q v7 D; X0 R
$ B/ b1 i$ c A' L) R8 L7 P1 G当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。( @+ a8 v/ X4 B8 {5 c1 z3 ~
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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0 T5 n8 y$ p( O9 F智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。8 h3 h( A6 ^ n" b0 D1 A4 p2 Q) ^& p
! D- K* C& X6 m& c一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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$ S! S& S! U$ ~! l$ l. ?# u前面过程都正常,身份信息那些都填完。- \% u! H2 Q* P: Q |
7 _" R4 z, z* G* B, T就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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$ h- o1 g" A" T* m: F& J/ B就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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+ j1 I7 X+ b& z1 c' I ?4 Q但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。. |, W" e+ Q7 u% p( o
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。
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" L$ b0 b K4 n/ g又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。; Y+ Q0 |! b' D# h. N9 d8 |
% _+ o% l. }3 q8 j7 ]7 I我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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V C2 E, G7 i/ C. C% e% H& q p* s我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。% K6 }. C# t6 r/ |
( i0 M+ U$ _' M8 C5 i可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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9 M: d5 W7 Y; l* O' G这个时候我才终于恍然大悟。, d+ ]. o. u$ l, F, ~
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。! h: k5 t! a: i% o; q) [
, U& S/ Y, s- q/ t这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。. U1 s0 Z6 M4 X N% [
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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; o* ?4 v1 d5 O0 j# n, L$ _我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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& X# X+ N* R! S' Q( S) e6 M我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。8 g* d2 W! G: i# g7 \
, T$ X& _" o5 y3 ]5 g4 L但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。/ ]- T7 u5 [0 s
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。; O& Q8 o; T- l( b/ }
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。" e6 F: G1 ?) a+ q1 j
% j+ O2 K7 q- Y: N我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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