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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。/ t7 o) R1 R: a# a
- n7 j7 ^; x+ F4 ` {& v, J当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。" C5 O6 `0 l5 {8 |6 \$ ?
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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; S- A t& y. s前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。" S) K% r: n: v$ Y
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。3 n/ M3 b- ~6 h6 j+ D. P
) d9 \& M) R7 m0 p0 a% N) |) h但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。2 c4 k- {% j/ v( m! w/ s) w9 P& ^
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。 ~+ o0 O. ^6 q5 Y3 V" c# F
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我说凭什么?她说都要点的。1 F% T# ^9 \( v; a& |6 F
9 @% _6 S: w( _+ u9 v R+ y又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。4 W% Q5 ~! w0 D
7 h9 J5 y$ Z) G我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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$ d& ~8 i( C# f X她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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% z6 R0 \7 c9 o( ~8 R9 O下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。4 @! q, c( R- M) i" R3 _6 P
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这个时候我才终于恍然大悟。2 a, V( O7 Z7 |2 s* S! c, `- \
7 K4 u5 F; C. m& T, I个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。2 z; O+ }' K$ a
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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2 ]9 D g6 [) j中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。4 k6 P8 j2 d) ^0 V4 F- z( D- l
6 K5 T4 i# R& k" z: r# E" z# f a这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。7 j- [: o6 G0 `
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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6 R1 g( o( W% A( t$ G我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。7 ~ k1 i5 Q& z" }5 H2 n0 s
0 f- B `5 U& Q; h- }但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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7 X* c9 a+ f& {! _1 Q' ~: Y6 {问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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& _2 z$ v! _! S, f* v& z: ]所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。4 d) G) p& f2 _0 U( O
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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* E/ k* l- Y0 j9 B) ]最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。' _$ `9 o. _7 a3 W
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