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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。6 J( |+ h3 p6 d$ q
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。; m3 ] O9 b( f9 z3 t. ~- Q& e0 t
" g$ M) V- h8 B4 O+ k一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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( i7 L+ c- v. K3 J1 N" b' p就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。' L8 D2 d4 ?: H+ v {
/ G @5 H+ l$ Z1 M先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。5 x3 a: t' f4 B- |; U0 O- x
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。- q1 o* E+ [- m1 y9 B
( b$ ~, O' Q4 ^5 S8 c1 V我说凭什么?她说都要点的。( y: i! i5 N! k
2 u3 y. \8 a" z$ k% e- P% f3 s又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。( r+ F8 r5 S' F2 V. f& `. i9 q) r
9 a+ q# {' X" C8 A" `. y我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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; s, N+ i) M5 N: V' G; g她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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% B; G; B$ t& ]8 L" v; g我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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# O y+ N R9 x- l# ~& V. t下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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$ E8 f* e& ~8 \* `- @" a1 G6 |8 a可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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这个时候我才终于恍然大悟。# q! ^' U4 x( r* X
5 c9 P0 K7 ^! x" u* E4 I个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。. k- O J. n' l5 S8 o. g
. D% m" h4 y7 h; y这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。2 }: H8 R0 T$ n& u# `! U/ c" X! ~
/ U3 c! O0 Q. O$ m* ]- O$ i8 C我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。! H6 _8 q1 {1 g! a1 ~- p- M
1 i0 h4 ^6 r, d! f, }, C! v根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。7 y8 ^) z' \" w: H
% e0 p2 g2 P' {我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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; \: s7 W' r* {但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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/ l, r+ k( r7 [$ Q1 u问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。. N! U) F* u4 ?: w
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。0 ?1 ?& O# g2 `9 [
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。1 C0 w% I2 `0 F" z: m3 ^* G Q ?7 W
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