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. s- f* |; o$ K- d5 ?9 a7 ~& Z1 G4 z因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。+ l1 U; {# S' X3 b [8 U
# F) j1 I2 Y0 W3 z* x我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。+ t+ D6 K6 _$ ^
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。9 [0 s' |" ~! S( U+ _6 ]* ]# Y- c
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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0 d M9 A2 e8 K& l, m! Q1 l但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。- z; ^1 F+ m9 k c
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。2 m* `: W( z) `) d7 x3 x
2 ~7 d0 T' v( K9 W' a$ Z又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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+ H& k' d/ d' o. g4 `9 N$ I我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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/ h4 t4 H* n, F3 @8 F) @" i我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。2 u: j6 L* C; D: |6 t+ H9 y
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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; _2 f7 H, k2 I8 o9 x+ d. G1 J可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。, L: Y' M1 G- ?% W1 x3 C
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这个时候我才终于恍然大悟。0 e2 I" ^+ `) ^5 i% D) g4 c
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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) T1 M& N: X5 n4 T+ f! L我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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6 \" z5 n+ I! H我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。* A2 W' N. c9 c) }/ q
Y$ O# l' I4 u我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。1 F% j% l5 ~7 j" _0 Q
3 l& }, r, W% Q( J) B. ~7 P问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。( k2 c6 v. T8 S$ w: O
+ a! O9 Q' D( q' o3 y所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。% `& R, q, y ^$ `
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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