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7 L1 j9 M6 M" q0 v' P0 B各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。) }. R$ I; y+ O' f9 |" i& ?
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2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。' ?! Q7 l5 U; W% y$ y
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购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”9 a; R7 A) o6 e2 v0 A, o
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。" `2 n' x; e# K. G( J; @
" F0 o- V+ V; d/ z# j+ q' e更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
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> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”4 h* g @9 p, ?3 d ]8 B
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) |1 W: r" y7 q( h. e7 @8 K$ ?6 Q作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。8 Q6 ~6 _" L' u4 j
& g; A! U9 h3 S- P! j2 d6 |; B( z F我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
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, |7 X, ?6 w0 M& i- S6 [( ~问题核心：
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1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；7 P4 x: j' c* e. X
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2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；+ l \9 b+ I- P. a6 y
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& l5 J+ r- K' M+ [3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。
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希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。
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如有需要，我可进一步公开相关证据。
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发表于 2025-8-5 09:52:13
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