绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
7 P/ T* g# j8 i' Y' ], f  C
# Y8 U& Y- b7 C; g9 r8 V; ^2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
5 d6 P" c) n; _, U! S6 B2 a) M
$ n" b1 s* K  o- I8 z- ?: T' }购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

% |8 W: z+ R- ~+ b0 ^8 T" u$ }更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
( n' D/ z. B- b# Q6 Y9 R/ V+ h
> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”
8 o, w& m+ t. x. _; O2 t


/ x/ \! J& P% C% c$ Q作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。

- [. }+ t% M: y( F我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。

问题核心：
/ B# q2 a0 t8 G* G: V
) `( W' B9 W  K. E" Z3 M1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；
' H4 Q/ B' K9 f/ D0 \

3 F" C8 p: J& [" |' G( y4 r! O5 o2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；

% \  _# v, i4 s1 L
# g5 o! |9 p) q0 G' n3 R; [4 ?/ C0 x7 M3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。


2 ]- u0 j9 Y5 _
希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。

/ i3 `7 x2 t# ^3 q4 W' P——
% j" K- P! K; m% o/ ?( u如有需要，我可进一步公开相关证据。

' f+ m7 h' l1 S4 n